Mes compétences :
Relations presse
Communication
Conduite du changement
Gestion d'entreprise
Stratégie d'entreprise
Marketing direct
Entreprises
Office de Tourisme FORGES LES EAUX
- Directrice
2004 - maintenantResponsable Qualité
• Définition et mise en œuvre de la politique qualité
• Proposition d’amélioration et/ou d'évolution
• Analyse des évolutions des systèmes et outils qualité
• Préparation de l’Audit Qualité : s’assurer de l’efficacité réelle du système de management qualité plutôt de la conformité aux procédures
• Rédaction et validation des procédures et documents du système qualité
• Suivi et analyse des indicateurs qualité
• Sensibilisation et information du personnel à l’approche qualité
• Animation d’un groupe de travail qualité et mise en place d’un plan d’action
• Veille règlementaire
• Mise en place d’une réflexion qualité élargie au territoire de la collectivité.
Attachée presse
• Rédactions des supports de communication : Dossiers de presse / Communiqués de presse
• Négociation partenariats radios
• Organisation accueils presse
• Organisation conférences de presse
• Elaboration revue de presse
• Mesure et analyse des retombées presse
• Création et mise à jour de pages web sur site internet
• Aide technique équipes de tournages (films / reportages …)
Référente : Label Famille Plus / Stations Vertes / Plus Beaux Détours de France / Tourisme et Handicap
• Mise en place d’un programme estival dédié aux familles
• Participation aux réseaux régional et national
• Mise en place d’une stratégie de communication cible « famille » / nature
• Sensibilisation des professionnels aux attentes des visiteurs
• Valorisation de l’offre du territoire et animation réseau des partenaires
• Contrôle et évaluation des partenaires en corrélation avec les grilles de critères des classements, dans le but de préparer les audits
Gestion back office
• Responsable du personnel (recrutement / management / plan de formation...)
• Élaboration de la stratégie pluriannuelle
Observatoire
• Mise en place d’une stratégie GRC (SIT Tourinsoft) pour être en mesure d’améliorer la connaissance de nos visiteurs et leurs fournir des produits et/ou services répondant aux mieux à leurs attentes
• Analyse des chiffres de fréquentation et élaboration note de conjoncture
• Travail sur la mise en place d’un observatoire local
• Suivi du tableau de bord d’activités de la structure
Projets / développement
• Réflexion sur la signalétique du territoire
• Commercialisation séjours, création de packages et suivi du projet « place de marché »
Administration
• Aide au montage de dossier Station Classée de Tourisme
• Élaboration du dossier de classement Catégorie 1
• Gestion du budget
Groupe Partouche
- CDD Remplacement (Hôtel**** Luxe, Folie du Bois des Fontaines)
