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Natalie CHINARDET

Meudon

En résumé

Après plus de douze années essentiellement dédiées aux aspects techniques de la production informatique “ grands comptes ”, je me consacre dorénavant à la gestion de prestations et au management d’équipes IT, avec un intérêt plus particulier pour les contextes liés aux infrastructures réseaux, télécoms, communications unifiées, mobilité et leur sécurité.

Spécialités : Production informatique, management technique et opérationnel , gestion de projets, formation, relation client, Process Com, ITIL, expertise unix, exploitation SAP, architecture, virtualisation, consolidation, postes de travail, Windows, Solaris, AIX, Oracle, SAP basis, Netweaver 7, stockage SAN, SharePoint, Exchange, Réseaux, TOIP, UC, Webex, VisioConference.

Mes compétences :
Management
Service Delivery
Exploitation informatique
Gestion de projet
ITIL
Outsourcing
Relation Client

Entreprises

  • Gemalto - Gouvernance Datacenters en mission pour Gemalto

    Meudon 2017 - maintenant

  • Airbus Group - Information Management Business Partner en mission pour Airbus Helicopters

    Blagnac 2016 - 2017 PMO dans le cadre de la promotion et la mise en oeuvre de nouveaux outils pour faciliter et optimiser la gestion des demandes deservice IT suite à une réorganisation des services.

  • Crédit agricole - Service Delivery Manager en mission pour CA-SILCA

    Montrouge 2014 - 2016 En charge du delivery durant les phases de transition et de mise en oeuvre du run , pour l' un de nos clients entrant en infogérance, sur un périmètre de services attachés à l’infrastructure « postes de travail ».

  • Airbus Group - Service Delivery Manager en mission pour EADS HQ

    Blagnac 2013 - 2014 En charge des services infogérés de téléphonie IP, communications unifiées et vidéoconférence pour le périmètre Airbus Group - HQ. Dans un contexte VIP, management des relations clients, et des équipes opérationnelles (17 ingénieurs et techniciens) intervenant sur 3 sites principaux se répartissant entre France et Allemagne.

  • Capgemini Outsourcing - IT Production Manager

    Paris 2011 - 2012 Pour l'un de nos grands comptes, leader dans la location de véhicules, management de l’exploitation informatique worldwide ( > 600 serveurs) :

    - Encadrement de l’équipe "support applications métiers" (7 ETP) : Gestion de flux de données , plateformes e-commerce, applications financières, impressions, sauvegardes et supervisions applicatives, batches,…
    - Coordination des équipes de production (45 ETP) onshore et offshore : infrastructure, réseau, SAN, sécurité, sauvegardes, unix, windows, DBA, support applicatif, services partagés
    - Supervision de la prise en charge des incidents 24/7 (astreinte, monitoring)
    - Planification et pilotage du changement, mode récurrent et projet
    - Amélioration de l’exploitation en mode proactif et dans le cadre de la gestion de problèmes
    - Reporting client opérationnel hebdomadaire
    - Gestion des escalades client et situations de crise
    - Contribution au développement du foisonnement

  • Oracle France - Chef de Projet en production IT

    Colombes 2010 - 2011 Pour nos clients du pôle infogérance, conduite de plusieurs missions de sécurisation des méthodes d'exploitation de la production informatique :

    Pilotage de la normalisation des configurations DNS, LDAP et SMTP.
    Mise en production d'un dispositif de contrôle centralisé des accès Unix.
    Réalisation d'une campagne de déploiement d'outils de collecte de configuration.
    Promotion et homogénéisation des dispositifs de boot alternés et images système.
    Coordination d'un chantier de sécurisation de l'exploitation SAP.

  • Sun Microsystems - Consultant en production informatique, Systèmes Unix et SAP

    Santa Clara 2000 - 2010 Au sein du pôle infogérance, évolution via différentes fonctions :
    Team leader "sauvegardes centralisées"
    Architecte de production
    Support N3 Unix
    Chef de projet exploitation SAP
    Leader technique "support à la production"

    Missions principales :
    Administration puis support sur site des sauvegardes centralisées
    Expertise systèmes Solaris et Aix, support aux utilisateurs et exploitants
    Gestion de projets d'évolution d'architecture matérielle et logicielle
    Coaching d'équipes pour mises en production serveurs et applications
    Mentoring de profils juniors, rédaction de documents de référence
    Conduite d'exploitation SAP (BC) en environnement Oracle

  • EDF - Ingénieur systèmes Unix et DBA Oracle junior - ESR pour

    Paris 1999 - 2000 Exploitation de sauvegardes centralisées
    Administration de parcs Unix hétérogènes
    Gestion de bases de données Oracle
    Management des relations avec les utilsateurs

  • CNRS - Doctorant chargé de recherches en biophysique

    Paris 1993 - 1998 Dans le cadre d'un travail de recherches en biophysique (contexte international):
    Programmation en Fortan, C-shell, awk
    Installation, validation et exploitation de logiciels de calcul scientifique
    Gestion d'un site web de documentation interne
    Encadrement scientifique et formation informatique des nouveaux arrivants

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