Nathalie ARMAND

En résumé

Entreprises

• TUI France - Chef de Projet

  2016 - maintenant  ASSURE L’ORGANISATION DU PROJET :
  Détermine les actions, les intervenants et le planning à mettre en oeuvre. Décline les objectifs opérationnels, organisationnels, humains et financiers. Définit le budget prévisionnel. Réalise des études de faisabilité afin d’évaluer les risques, détecter les difficultés et prévoir des solutions de remplacement. Recueille les besoins des utilisateurs finaux. S’assure de la bonne mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalités.
  
   GARANTIT LA CONDUITE ET L’ABOUTISSEMENT DU PROJET :
  Coordonne l’ensemble des actions et valide la réalisation de chaque phase du projet. Fournit la documentation et les spécifications nécessaires à la bonne compréhension du projet.
  
   ASSURE LA COMMUNICATION ET LE REPORTING DU PROJET :
  Garantit la consultation et l’implication de l’ensemble des parties prenantes au projet. Assure l’interface entre tous les intervenants et présente le projet aux autres entités. Organise les réunions, rédige les comptes rendus, communique sur l’état d’avancement du projet. Présente les indicateurs, assure le reporting du projet. Elabore l’ensemble des livrables nécessaires au pilotage et à la réussite du projet (dossier de décision, plan de déploiement, kit de formation, newsletters, plan de formation etc.).
  
   GARANTIT LA QUALITE DU PROJET ET DE SON DEROULEMENT :
  Elabore le plan projet et conduit le projet dans le respect des process en vigueur dans l’entreprise et des bonnes pratiques de gestion de projet.
  
   GARANTIT LA CONDUITE DU CHANGEMENT :
  Analyse les impacts organisationnels et métiers du projet. Assure l’adhésion des acteurs impliqués dans la
  mise en oeuvre du ou des nouveaux processus. Réalise et coordonne les travaux de communication internes et les travaux de formation nécessaire à la réussite de l’intégration des nouveaux processus. A la date de suivi fixée par le projet, s’assure de la bonne intégration du/des processus et si besoin définit et met en oeuvre des actions correctives.

• TUI France - Responsable Régionale Collectivités

  2004 - maintenant Responsable Régionale PACA et Rhône Alpes : D’Oct. 2004 à ce jour chez TUI France
  
  Mon métier :
  • Développement Commercial : prospection, démarchage, développement et fidélisation d’un portefeuille clients composé essentiellement de Grands Comptes. Partenariats depuis plusieurs années avec certains comités d’entreprise ou associations (Airbus Helicopters, Casino Evasion, Irsn, DCNS, ArcelorMittal…)
  • Organisation, mise en place et participation aux actions commerciales (forum, salons, éductour, journée à thème…)
  
  Objectif :
  • Augmentation de part de marché sur la région Paca et Rhône Alpes
  
  
  Responsable d’agence : d’Aout 1991 à Sep 2004 à Nouvelles Frontières
  
  Mon métier :
  • Management : Encadrement d’équipe commerciale de 1 à 6 personnes.
  • Recrutement et formation des équipes, conduite d’entretien d’évaluation avec mise en place d’objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Gestion du personnel et du budget de mon point de vente.
  • Elaboration de tableaux et de données statistiques sur l’évolution du service ou de l’agence. Gestion de planning.
  
  Objectif :
  • Augmentation du chiffre d’affaire
  
  
  Chargée de clientèle : de Janv. 1988 à Juillet 1991 Nouvelles Frontières
  
  Mon métier :
  • La Vente : Ecouter le client, analyser sa demande, le conseiller, créer son voyage (vol, prestations hôtelières, prestations terrestres), rechercher toutes les informations nécessaires au bon déroulement de son voyage, négocier et conclure la vente, assurer le suivi d’un dossier jusqu’ au retour du client.
  
  

Formations

Réseau

• Christian HERNANDEZ

• Christophe ARMAND

• Christophe HUBERT

• Emmanuelle TAUPIN

• Jean BRAJON

• Manuel MARIN

• Nathalie HAZAN

• Pascal MARTIN

• Sandra DELAMEZIERE

• Stéphane MONDOU