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Nathalie BEN

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Back office

Entreprises

  • Crédit Agricole Nord de France - Chargée d'accueil clientèle

    LILLE 2015 - 2016

  • Arvato services - Conseillère clientèle

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2014 - 2015

  • Easycom - Commerciale

    2013 - 2013 : Commerciale chez Easycom Lesquin (création de sites internet): prise de rendez-vous phonique (BtoB), rendez-vous clientèle sur le terrain; chargée de la création et gestion de la vente.

  • Auto Expo - Commerciale

    HAZEBROUCK 2011 - 2011 : Commerciale (stage) Auto-expo de Bruay la buissière (Sté de vente en véhicules): Accueil phonique et physique (clientèle BtoB) et (BtoC). Prospection en appels sortants. Objet : développer le secteur du véhicule utilitaire et fidélisation en extensions de garantie. Rendez vous sur le terrain, découverte et analyse. Supports Excel, Word et intranet.

  • LOOMIS France - Opératrice de Valeurs Loomis de Liévin

    AUBERVILLIERS 2001 - 2012 : Opératrice de Valeurs Loomis de Liévin (Sté de transport fiduciaire): Vérifications et enregistrement sur site interne des fonds puis versements clients. Envoi listing journalier des opérations. Accueil phonique. Préparation des commandes. Extrait de bilan sur Excel. Commande de fonds à la banque de France. Contrôle et gestion. Gestion des stocks. Supports: Excel; intranet ; europamodulo etSuivi des procédures de sécurité.

  • Agence de voyages - Stage & Conseillère clientèle

    TUNIS 2000 - 2000 : (stage) en tant que Conseillère clientèle Tonic voyages de Béthune (Agence de voyages): Accueil physique. Conseillère clientèle. Analyse des besoins et ventes des produits. Gestion des dossiers. Fidélisation. Supports: brochure.

  • Rapide dépannage - Secrétaire comptable

    1998 - 1998 : secrétaire comptable chez Rapide dépannage d'Haillicourt : Enregistrement des cartes grises. Facturation: Réalisation des devis. Accueil clients. Standardiste. Suivi des dossiers technique. Relance clients. Liaison avec les assurances. Enregistrement des factures. Vérifications de la caisse. (Supports interne et Excel)

  • côté jardin - Responsable télémarketing

    1997 - 1998 à Côté jardin d'Annezin les Béthune (Sté de menuiseries, chauffage et salle de bains)
    Vérifications et contrôle des rendez vous commerciaux niveau qualitatif et quantitatif. Gestion du planning des commerciaux. Reporting journalier. Responsable de 5 téléprospectrices avec objectif à réaliser. Hôtesse de réception le week end lors des journées portes ouvertes. Gestion administrative.

  • Côté jardin - Téléprospectrice

    1995 - 1997 sortants (BtoC), réalisation des objectifs (3RDV/jour)

Formations

  • Groupe Securitas (Paris)

    Paris 2011 - 2011 : CQP gestion et maintenance des installations automatisées bancaires via Sécuritas.

  • IUT Artois Lens

    Lens 2010 - 2011 licence professionnelle

    de commercialisation de biens et services interentreprises
    Obtenu 3ème année à l'

  • Licence Professionnelle De Commercialisation Biens Et Services Interentreprises (Lens)

    Lens 2010 - 2011

  • IUT DE BETHUNE

    Bethune 1998 - 1999 diplôme universitaire de tourisme

  • Université Artois-IUT De Béthune

    Bethune 1998 - 1999 diplôme universitaire de tourisme

  • Lycée Carnot De Bruay La Buissière

    Bruay La Buissiere 1993 - 1994 Niveau BAC S.T.T , Comptabilité Gestion
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