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Nathalie BERTHOME

  • La Route des Comptoirs
  • Responsable ADV

Le Landreau

En résumé

+ de 25 ans de conseil et de vente dans le secteur du thé et du voyage m'ont révélé tous les facettes de ce métier, m'ont forgé une solide expérience et m'ont rendue extrêmement polyvalente.




Mes compétences :
EXCEL,WORD
VIF, NAV, CIEL
AMADEUS
TARANIS
NURVIS
GABRIEL
CEGI
ATLAS

Entreprises

  • La Route des Comptoirs - Responsable ADV

    Commercial | Le Landreau (44430) 2014 - maintenant

  • Thomas Cook Voyages - ASSISTANTE COMMERCIALE GROUPE

    2013 - 2014 Suivi du dossier groupe de la réservation jusqu'au départ
    réservation des prestations aériennes et terrestres
    Émission des billets (Aériens et Rail)
    Gestion comptable des dossiers (Taranis)
    Relation avec les clients et différents prestataires
    Elaboration des documents de voyages

  • Austral Lagons par Jet Tours - Conseillère forfaitiste service à la carte

    2009 - 2013 Conception et vente de prestations sur mesure selon la demande du client
    Assurer/traiter les formalités administratives et logistiques des voyages (réservation des vols, hôtels, prestataires...)
    Contrôler le bon respect des prestations / régler les litiges
    Chiffre d'affaire développé de 2 à 3 M€ par an

  • Jet Tours - Conseillère forfaitiste

    1995 - 2009 compétences commerciales:
    Accueil téléphonique(BtoC et BtoC), écoute du client, identification du besoin, argumentation, conseils, force de propositions, finalisation de la vente, vente additionnelles, promotions, traitement des réclamations, veiller à apporter un service fiable et de qualité
    compétences administratives et techniques
    réalisation de devis, programmes et plannings
    constitution et suivi de dossiers
    gestion et optimisation des stocks
    échange / relation avec les différents prestataires

Formations

Réseau

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