Nathalie BERTHOME

En résumé

Entreprises

• La Route des Comptoirs - Responsable ADV

  Commercial | Le Landreau (44430) 2014 - maintenant

• Thomas Cook Voyages - ASSISTANTE COMMERCIALE GROUPE

  2013 - 2014 Suivi du dossier groupe de la réservation jusqu'au départ
  réservation des prestations aériennes et terrestres
  Émission des billets (Aériens et Rail)
  Gestion comptable des dossiers (Taranis)
  Relation avec les clients et différents prestataires
  Elaboration des documents de voyages

• Austral Lagons par Jet Tours - Conseillère forfaitiste service à la carte

  2009 - 2013 Conception et vente de prestations sur mesure selon la demande du client
  Assurer/traiter les formalités administratives et logistiques des voyages (réservation des vols, hôtels, prestataires...)
  Contrôler le bon respect des prestations / régler les litiges
  Chiffre d'affaire développé de 2 à 3 M€ par an
  

• Jet Tours - Conseillère forfaitiste

  1995 - 2009 compétences commerciales:
  Accueil téléphonique(BtoC et BtoC), écoute du client, identification du besoin, argumentation, conseils, force de propositions, finalisation de la vente, vente additionnelles, promotions, traitement des réclamations, veiller à apporter un service fiable et de qualité
  compétences administratives et techniques
  réalisation de devis, programmes et plannings
  constitution et suivi de dossiers
  gestion et optimisation des stocks
  échange / relation avec les différents prestataires

Formations

• Cap Vers Formation

  Nantes 1993 - 1994 Technicien Vendeur Tourisme

Réseau

• Bruce MCNAMARA

• Celine SEGATO

• Emilie BERTRAND

• Hulot YANN

• Julien MAUPETIT

• Laurence RICHARD

• Pierre-Emmanuel BRIN

• Sandra COUSINET

• Stéphane ROBERT