Stéphane ROBERT

En résumé

Entreprises

• Thomas Cook EU-ISD-SO - Problem - Incident Manager

  2011 - maintenant Gestion des Incidents – Gestion des Problèmes - Gestion des Projets Thomas Cook - Contrôle du Respect des SLA – Gestion des Prestataires de Services.

• Thomas Cook - Administrateur System et Téléphonie

  2009 - 2010 Gestion de la Voix sur IP (530 agences 1700 postes) Paramétrages et gestion des projets MITEL, Optimisation des files d’attentes du centre d’appels.
  Gestion de la flotte Black Berry, 3G et GSM
  Administration réseau : Paramétrage de Routeurs / Switches.
  Administration système : DNS, DHCP, Active Directory, Exchange, Console One...
  Gestion des projets réseaux, Coordination des prestataires.

• NCR - Ingénieur postes de travail et Team Leader

  2008 - 2009 NCR chez Thomas Cook
  Gere l’équipe de technicien NCR sur site - création des images pour tous les types de postes, rédige et mes à jour toutes les procédures – gestion des comptes utilisateur : création comptes, messagerie; attribution des droits sur les dossiers sous active directory et console one

• NCR - Responsable de Site

  2003 - 2008 Pour NCR chez Jet Tours pour Club Med
  Gere l’équipe support aux siens de Jet tours et coordonne et réalise les projets du client.

• NCR - Responsable cellule VIP et Gestion des commandes de matériels

  2001 - 2003 NCR chez TOTAL
  Intervient et coordonne une équipe de 3 personnes cellule VIP
  Coordonne et planifie toutes installations de nouveaux matériels sur le siège et toute la France.

Formations

• Eugénie Cotton

  Montreuil 1996 - 1998 Hôtellerie
  
  BTS
  
  Hôtellerie

Réseau

• Benedicte NEICHEL

• Daniele ABDOU

• Lucile VIOLET

• Odile SUZANO

• Pierre-Elric PUZIN

• Priscilla BRUN

• Recrutement DEODIS

• Sebastien BEAUVAL

• Vincent LUNA