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Aurélie WYCKE

Paris

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En résumé

Je suis passionnée par la compréhension du comportement client, l'amélioration des services qu'on peut lui apporter et le pilotage de projets. De nature curieuse et dynamique, j'aime régulièrement me lancer de nouveaux challenges. Le dernier en date ? Partir un an en Amérique pour apprendre à faire du vin !

Mes compétences :
Voyage
Marketing
Communication
Tourisme
Gestion de projets
Management
Customer Relationship Management
WordPress
Microsoft Dynamics CRM
Data Mining
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Keolis - Responsable marketing conquête et fidélisation

    Paris 2013 - maintenant L'enjeu du pôle conquête et fidélisation au sein du service marketing Keolis siège est de conduire le changement vers une culture client commune au sein des réseaux de transport Keolis. Pour se faire, mon rôle est de :

    - Piloter des projets stratégiques : conception d'un outil CRM pour les filiales, d'un outil de gestion des réclamations
    - Mettre en place un programme de fidélité et des parcours client
    - Conquérir et fidéliser les clients via les leviers de marketing digital (SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux)
    - Analyser les bases de données clients grâce à des études datamining
    - Organiser des événements et créer des formations pour les équipes marketing
    - Manager une chargée de marketing et un stagiaire

  • Thomas Cook - Chargée de Marketing et Communication / Média

    2010 - 2013 - Mettre en œuvre le plan d'actions marketing multicanal du réseau d'agences (campagnes vitrine, emailing, flyer, PLV…)
    - Gérer et suivre les résultats du plan d'actions media (presse, TV, radio, web)
    - Gérer la relation avec les partenaires (Voyagistes, offices du tourisme...)
    - Travailler l'image de marque Thomas Cook

  • Voyages Kuoni - Analyste Yield / Marketing

    2009 - 2009 - Analyse du marché et de l’offre.
    - Analyse de la stratégie tarifaire et de la volumétrie des stocks
    - Promotions des ventes : offres dernières minutes, site internet, ventes privées.
    - Veille concurrentielle, analyse des ventes, de la rentabilité et de la clientèle (ciblages).

  • VOYAGES KUONI - Chef de produit

    2008 - 2010 - Négocier les contrats avec les hôteliers et les prestataires à destination
    - Déterminer le pricing et rédiger les brochures en conséquence
    - Analyser la performance de ventes des produits et leur rentabilité
    - Assurer la veille concurrentielle et analyse du marché ;
    - Mettre en place des promotions de dernière minute et des ventes privées

Formations

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