Menu

Paul WYCKE

LILLE

En résumé

J’accompagne l'entreprise dans ses phases de mutation et ses projets de développement en contribuant à la montée en compétence managériale :
- réaliser un diagnostic organisationnel et managérial de l’entreprise,
- proposer l’adaptation de son organisation, un plan d'actions managérial,
- aider à définir la politique managériale : quel rôle l’entreprise dévolue-t-elle à ses managers ?
- former et renforcer ses managers, ancrer les fondamentaux du management,
- contribuer à la mise en œuvre opérationnelle dans le cadre d’une mission de management de transition.

Manager de transition ?
Prendre en charge une unité opérationnelle dans un contexte de transformation ou pour pallier au pied levé l’absence de dirigeant ; en assurer le pilotage de l’activité et des collaborateurs pour quelques mois ou plus, mettre en place l’organisation cible, préparer l’avenir en développant l’autonomie, renouer si nécessaire les fils du dialogue social.

Mes points d’appui ?
- 32 ans d’une expérience managériale multiforme, de la grande entreprise à la PME, de la logistique au commercial en passant par les services clients.
- Une formation initiale d’ingénieur généraliste et un master 2 en ressources humaines
- Une vision du rôle du manager, levier essentiel du changement dans les entreprises et développeur des ressources humaines de son équipe,
- Une passion jamais démentie pour le management des hommes, vecteur de performance.

Mes compétences :
Ressources humaines
Relations clients
Management
Management d'unités opérationnelles
Organisation et accompagnement du changement
Gestion opérationnelle des ressources humaines

Entreprises

  • Arpège Formation - Consultant management - Formateur

    2014 - maintenant Intervenant pour les formations en management et accompagnement des dirigeants: conception des parcours, élaboration des supports pédagogiques, animation des formations.
    Elaboration d'une offre de formation management.

  • Adaopté - Manager de transition / consultant formation

    2014 - maintenant * Mission de Manager de transition - Sté A Cappella (centre de relations clients) à Amiens : mise en œuvre du plan d'actions stratégique élaboré lors d'une phase d'audit organisationnel et managérial.
    Pilotage opérationnel des activités. Organisation. Management des hommes. Développement commercial.
    * Formateur intervenant sur l'offre de formation management - Sté Arpège (organisme de formation) à Lille.
    * Missions de conseil en management. Interventions formation pour Altedia (cabinet outplacement).

  • RAYONOR SAS - Directeur Général

    2010 - 2013 Direction générale de l'entreprise, en charge en particulier de toutes les fonctions commerciales et supports: bureau d'études, administration des ventes, logistique, informatique, ressources humaines, administration générale...

  • 3 SUISSES - Responsable Relation Client

    CROIX 2003 - 2010 Responsablité du département en charge de la Relation avec les clients; avant-vente, vente et après-vente:
    Jusqu'à 9 centres d'appels avec 800 collaborateurs et 3 prestataires.
    Jusqu'à 12 millions d'appels entrants et sortants, 800000 courriers et mails, 50% du CA de 3SF.

    - Optimiser les performances commerciales et la qualité de service dans un cadre économique concurrentiel.
    - Définir la politique de sous-traitance et gérer la relation commerciale avec les prestataires (France et off-shore).
    - Anticiper les évolutions commerciales (baisse des volumes, développement du web) par le redimensionnement progressif de l'outil: de 9 centres à un centre unique, de 800 à 300 collaborateurs; gérer le risque social et accompagner le changement.
    - Faire évoluer l'organisation, les outils et les métiers de la relation client à distance en cohérence avec les changements de comportement des clients: de centres d'appels à centres de contacts multimédia.
    - Intégrer la Relation Client dans la politique commerciale 3 Suisses

  • 3 SUISSES - Responsable Régional des Réseaux de vente et de distribution

    CROIX 1995 - 2002 Régions Sud-Est, Ile de France, Nord-Est:

    - Piloter les centres d'appels de la région (de 3 à 7) et la concentration progressive des sites.
    - Assurer la relation commerciale avec les agences de distribution des colis du groupe 3S International, développer le réseau de commerçants "relais"
    - Implanter et développer les premiers "Espaces", boutiques 3S.

  • 3 SUISSES - Responsable d'Unités Logistiques de préparation de commandes

    CROIX 1988 - 1994 Réception, stockage, picking, emballage, expédition: de 100 à 350 collaborateurs:

    - Piloter des unités de production: optimiser les coûts et les délais, mobiliser des effectifs importants et de faible qualification dans un contexte de fortre représentation syndicale
    - Impulser, concevoir, mener les réorganisations: réduction de la structure, polyvalence des métiers, mécanisation, annualisation du temps de travail...

  • 3 SUISSES - Chef de projet en Organisation Industrielle

    CROIX 1985 - 1987 Concevoir, vendre, mettre en oeuvre et accompagner la mise en oeuvre de projets logistiques:
    - implanter l'outil de préparation de commandes de nouvelles activités
    - créer de nouveaux process

Formations

Réseau

Annuaire des membres :