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Sylvie LEPINE

MARCQ-EN-BARŒUL

En résumé

Après 15 ans de riches expériences professionnelles dans plusieurs entreprises de Vente A Distance, en tant que responsable opérationnel et cheffe de projet (notamment dans les domaines de la logistique et de la relation client), j'ai décidé de me reconvertir pour donner un nouvel élan à ma carrière.
Mon ambition est de mettre mes compétences de management de projet au service d'un sujet qui me tient à cœur : le développement durable.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en discuter !

Mes compétences :
Chaine logistique
Gestion de prestataires
Management opérationnel
Gestion de la relation client
Animation de formations
Animation d'équipe
Animation de réunions
Gestion de projet
Bureautique

Entreprises

  • Pôle Santé Travail - Ergonome stagiaire

    2017 - 2017 Etudes ergonomiques dans un Service de Santé au Travail Interentreprises (Pole Santé Travail). Secteurs variés (comptabilité, hôtel, restauration, EHPAD, start-up informatique). Principale réalisation : analyse des contraintes et de l’environnement de travail du poste de sage-femme dans un hôpital (observations, entretiens, analyses ergonomiques, restitution à la structure)

  • Groupe 3SI - Cheffe de projet transversal

    2014 - 2016 Pilotage du projet de refonte totale du système informatique Blancheporte - concept France (partie comptabilité / contrôle de gestion / offre et achats).
    Pilotage du projet de réorganisation du concept belge Blancheporte (changement de prestataire logistique et informatique, gestion des impacts transversaux) – Enjeu : maintien de l’activité représentant 13 M€ CA/an

  • Groupe 3SI - Responsable processus métier

    2010 - 2014 Participation à un projet de refonte globale des systèmes informatiques (impliquant 100 personnes) des sociétés BtoC du groupe :
    * Définition des besoins et des impacts métier (en lien avec les opérationnels)
    * Ecriture de cahiers des charges
    * Réalisation des recettes (en lien avec la DSI)
    * Formations
    * Suivi du déploiement
    Fonctionnalités impactées : prise de commande, facturation commerciale, compte client (liens avec la comptabilité).

  • Becquet - Responsable process et formation en relation clientèle

    2008 - 2010 Management de 2 collaboratrices
    Mise en place d'un outil CRM de gestion des commandes et de réclamations clients (150 utilisateurs). Optimisation des process.
    Mise en place de formations initiales et continues - service de 2 formatrices.

  • 3 SUISSES - Responsable d'entrepôt et du service livraison clients

    CROIX 2004 - 2008 Management jusque 20 personnes
    Animation des prestataires en logistique et transport : pilotage de l'activité, contrôle du respect des contrats (suivi indicateurs, enquêtes satisfaction clients...) et des facturations. Réalisation et suivi du budget. Négociations annuelles, appels d'offres.
    Entrepôt expédiant 800 000 colis par an, géré par un prestataire. Service de 10 collaborateurs.
    13 millions de colis livrés par an par 5 prestataires de transport. Service de 10 collaborateurs.

  • 3 SUISSES - Cheffe de projet organisation logistique

    CROIX 2000 - 2004 Déménagement d'entrepôts, mise en place du contrôle qualité réception d'un nouvel entrepôt, optimisation des interfaces informatiques.
    Déploiement d'une cellule de suivi des litiges avec les transporteurs.
    Etude détaillée d'un projet de mécanisation du reconditionnement des articles retournés, calcul du ROI.

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