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Bugbusters
- Technicien Helpdesk
Bouguenais
2012 - 2012
Assistance utilisateur sur du multi comptes avec prise de main à distance, sur tout système d’exploitation (Pc et Mac Os).
Gestion des noms de domaines (messagerie, redirection).
Dépannage sur les serveurs : messagerie sbs (pop, exchange), fichiers (affectation des droits), sauvegarde, impressions, AD.
Création et mise en place de toutes les procédures.
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DL Sante
- Technicien Helpdesk et proximité
2011 - 2012
Assistance technique sur le progiciel Biowin destiné au laboratoire d’analyse.
Installation et paramétrage serveur 2003 ou 2008 directement chez le client, ainsi que des postes utilisateurs
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Infodis pour Thomas Cook
- Technicien de proximité
2009 - 2011
Technicien de proximité au siège et technicien Help desk sur toutes les agences du parc.
Préparation des masters, copie de profils, mise en place des postes.
Assistance sur le pack Office, applications professionnels, paramétrage Lotus Notes, création de procédures
Migration des postes de Windows 2000 vers Windws Xp , et de la messagerie Outlook sur un nom de domaine différent.
Administration de la console Kaspersky Antivirus, Exchange 2003, serveur d’impression et Console One (Novell).
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Moneygram France
- Assistant au responsable informatique pour Moneygram France
2008 - 2008
Technicien Helpdesk et de proximité.
Gestion du stock, prise de commandes, interlocuteur principal avec France Télécom, Orange, et Dell.
Formateur sur l’infrastructure informatique pour les nouveaux salariés de l’entreprise
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Help Line pour Cooljet
- Technicien support
2006 - 2008
Assistance téléphonique via prise de main à distance, sur les systèmes W98, W2k, WXP
Paramétrage d’applications client/serveur et des douchettes à code barre
Installation de clients légers sous Windows CE, paramétrage des étiqueteuses sur le réseau et sur l’As400.
Aide à l’utilisation du pack Office 97, 2000, 2003. Accès aux consoles Active Directory du domaine et de Citrix.
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Helpline pour Microsoft
- Technicien support
2004 - 2005
Assistance sur tous les systèmes Windows concernant des problèmes de virus et de sécurités sans prise de main à distance.
Suivi du dossier jusqu'à résolution du problème avec des engagements en qualité.
