NANTES
2017
The LINKS Centre de Relation Client devient TÊTE-A-TÊTE !
Agir à vos côté, comme votre co-équipier !
Mon objectif : vous libérer du temps et de l’énergie pour avancer plus vite et aller plus loin ensemble.
Ma motivation : créer avec vous une relation unique 100% personnalisée comme dans un vrai tête-à-tête
2012
Responsable clientèle Sénior- Experte VAD
The Links (Nantes)
Agence indépendante de publicité et de services marketing,
G et A Links conçoit et déploie des stratégies et des dispositifs destinés à optimiser le parcours d’achat de vos clients. G et A Links intègre dans son offre l'ensemble des expertises marketing : études, publicité et marketing opérationnel, marketing digital, centre d'appels, formation et animation des réseaux.
2009 - 2012
Responsable du pôle télévente
Union Mutualiste Retraite - Corem (Nantes)
Création d’un pôle de télévente (6 télévendeurs) pour développer les adhésions.
Mise en place de nouvelles méthodes de commercialisations internes et de partenariats pouvant apporter des prospects à forts potentiels.
Création, en collaboration avec le service marketing, d’entrées de flux prospects via internet. 1000 adhésions en 2010, 1200 en 2011.
Elaboration et suivi des budgets annuels du service.
Responsable de la formation retraite auprès de partenaires. En charge des dossiers d’externalisation de projets supplétifs avec les outs sourceurs.
En 2011, Développement d’une offre globale en partenariat avec la France Mutualiste (rente viagère + assurance vie).
Fort de nos résultats, la MGEN nous confie la création mi 2011 d’un pilote en téléventes (2 télévendeurs) pour développer les adhésions à la complémentaire santé MGEN FILIA.
2007 - 2009
Ingénieur Commerciale
JCA-Développement (Rennes) - 70 positions
Conseils, Etudes, Centre de relation client.
En charge du développement du centre d’appels, mission de trouver des comptes à fort potentiels, récurrents, de négocier les contrats commerciaux et d’en suivre la bonne exécution.
Secteurs exploités : Banques Assurances, défiscalisations, industries, nouvelles énergies, automobiles.
Références clients : Gaz de France, Divers constructeurs automobiles, UNIFA, ESLI, Vaillant group, Assuroscope, Sermo, Auralog, Société Marseillaise de Crédit, AXA, Crédit Agricole
2000 - 2007
Responsable Développement
Meubl’Ideal (Bouffere)
Agencement intérieur. Mise en valeur de notre entreprise auprès de différents groupes immobiliers.
Commercialisation auprès des particuliers
Gestion, comptabilité, suivi fournisseurs.
1997 - 1999
Responsable Centre d’appels
puis Responsable du Développement
Activente (Saint Herblain) - 30 positions
Développement commercial du centre d’appels
Références clients : Edf/Gdf, mutuelles 35, Langlois Sobreti, Horoquartz, Staubli, Atours, Pixels Atlantic, HMI Tirode, Groupama, Fio, Bmw, Peugeot, Sami, Mercedes, Ford, Cocitra, Ostréiculteur français, journal des enfants, Groupe Argel, …
1990 - 1997
Responsable régionale Télémarketing
Puis Responsable Interrégional
Cedi sécurité (Nantes) - 60 positions
Gestion des 5 centres d’appels. Encadrement de 2 superviseurs, 30 téléprospectrices (mi-temps).
1987 - 1990
Responsable Télémarketing
Centre Plus (Nantes) – 15 positions
Mes compétences :
Recrutement
formation
commerciale
management
