Mes compétences :
Qualités managériales
Capacités relationnelles
Connaissances et capacités organisationnelles
Capacités pédagogiques et de négociation
Capacités d'analyse
Connaissances et compétences en marketing
Entreprises
Office de Tourisme
- Directrice d'Office de Tourisme
2002 - maintenantMissions :
* Management d'une équipe de 9 personnes, 5 salariés, 2 saisonniers, 2 guides vacataires
* Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique touristique et stratégique
* Préparation et gestion du budget
* Représentation institutionnelle
* Conception et mise en marché de produits touristiques « groupes » et « individuels »
* Animation Numérique de Territoire
Principales réalisations :
* Mise en place d'un outil de gestion du temps de travail
* Déménagement et réaménagement de l'Office de Tourisme
* Obtention et renouvellement récent de la Marque Qualité Tourisme
* Obtention du Label Tourisme et Handicap, déficiences moteur et mental
* Actions de promotion de la destination, salons grand public et professionnels (Toulouse, Paris, Bordeaux, Lyon, Rennes, Barcelone, ...)
* Développement du Service Réceptif « groupes excursionnistes »
* Création et mise en marché de produits pour les « individuels » et les habitants :
le Pass Tourisme en Ville, les visites à thèmes « les Histoires d'un Jour », les jeux de pistes...
* Création et mise en place du site internet
* Déploiement du wifi territorial dans les murs et hors les murs avec les partenaires socioprofessionnels
Réceptif & Promotion
- Chargée de mission
1996 - 2002Office de Tourisme (Castres - 81)
* Conception de produits touristiques marketing et technique (15 conventions avec les prestataires et 13 excursions et visites/an )
* Commercialisation de produits touristiques « sur mesure » (190 groupes, 450 visites, 4 800 pax/an)
* Mise en marché de produits (salons professionnels, workshops, mailing, ...)
* Suivi de la prestation (contact clients, élaboration des programmes, négociation tarifs, planning des guides...)
* Promotion de la destination : salons grands publics nationaux (entre 8 à 10 salons/an)
* Accueils presse
Centre d'art
- Assistante de Direction
1988 - 1996* Assistante de la directrice (administration, comptabilité et gestion)
* Accueil des publics
* Visites commentées des expositions (scolaires et adultes)
* Accrochage des expositions en lien avec les artistes : Alain Garouste, Andy Goldsworthy, Vivien Isnard, Saverio Lucariello, Pierre Mercier, Annette Messager, ...
* Relations publiques, communication presse (PNS)
* Informatisation de la bibliothèque d'art contemporain
