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Nathalie BROUARD

CHARTRES

En résumé

Mes expériences professionnelles me permettent de bénéficier d'une polyvalence certaine dans le secteur de l'assurance, tant dans le domaine de la relation commerciale, essentiellement pour les produits destinés aux particuliers (IARD, prévoyance, santé) que de la gestion administrative (production, sinistres).

Pour avoir exercé dans différentes structures, je peux travailler en autonomie comme en équipe.

Je fais preuve d'adaptabilité, de réactivité, de curiosité, et apprécie de me remettre en question en intégrant de nouveaux domaines de compétence.

Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.


Mes compétences :
Autonomie
Négociation commerciale
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Travail en équipe
Management
Bureautique
Assurance

Entreprises

  • agence Swissife - Assistante commerciale

    2012 - maintenant Domaine de compétence : contrats de particuliers ou professionnels dommage, santé, prévoyance

    Fonction commerciale :
    - prise de rendez-vous sur demandes internet
    - en face à face ou par téléphone, découverte des besoins du client ou prospect, développement de l'argumentaire, préparation et présentation des devis, conclusion de la vente
    - négociations commerciales avec la compagnie

    Fonction administrative :
    - enregistrement des contrats et avenants, et toutes modifications liées au contrat
    - appels clients entrant et sortant relatifs au suivi des dossiers sinistre ou production
    - préparation des dossiers sinistres avant transmission compagnie et suivi
    - contacts compagnie relatifs a la gestion
    - préparation des audits qualité

  • VORWERK - VDI

    Nantes 2011 - 2012 Vente directe d'appareils culinaires haut de gamme par démonstration en clientèle

    - développement de l'argumentaire commercial et démonstration du produit concomitante
    - conclusion de la vente
    - préparation des dossiers de crédit le cas échéant
    - prise de recommandations
    - prise de rendez-vous, relances clients

  • Allianz - Gestionnaire

    Puteaux 2008 - 2011 - contrôle et enregistrement des contrats vie, placements, retraite
    - gestion en collaboration directe avec les commerciaux
    - vérification de la régularité des transferts effectués dans des cadres législatifs spécifiques

  • Allianz - Responsable d'unité d'indemnisation

    Puteaux 2004 - 2005 Responsable d'une équipe de 10 techniciens d'indemnisation sur plate-forme :
    - contrôle d'activité
    - formation
    - supervision
    - reporting
    - organisation de l'activité
    - référent technique

  • Allianz - Technicienne d'indemnisation sur plate forme téléphonique

    Puteaux 1999 - 2004 Gestion des sinistres auto et IRD de particuliers, sur plate-forme téléphonique :
    - appels entrants
    - écoute et questionnement
    - vérification des garanties selon dispositions contractuelles
    - enregistrement des déclarations
    - choix du mode de gestion : expertise, gré à gré
    - négociation des règlements de gré à gré
    - suivi des dossiers et règlement de l'indemnité

  • Allianz - Technicienne d'indemnisation

    Puteaux 1989 - 1999 gestion des sinistres auto et IRD de particuliers et professionnels :
    - analyse des responsabilités selon dispositions contractuelles
    - calcul d'indemnité
    - gestion des recours, en convention ou selon le droit commun ( recherche des fondements juridiques, analyse de la jurisprudence )
    - utilisation des conventions IRSA, Cidre, Cide Cop
    - appels entrants et sortant agents

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