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Nathalie CARRUZZO-MOIROUX

LYON

En résumé

Mon cheval de bataille : la qualité de relation client dans les PME et les TPE.
Elle doit être appréhendée avec simplicité et bon sens, en mode projet, en transverse.

Après l’expérience Nat's Kitchen qui a été très enrichissante, gourmande pour les participants venus de pays très lointains, mais pas très nourrissante pour moi!
Me voilà donc de retour dans le monde de la Prévoyance collective (Santé, Incapacité de travail)
La relation client est toujours au coeur de mon quotidien.




Mes compétences :
Entrepreneur
Process
Gestion de la relation client
Conseil

Entreprises

  • Mutuelle Professionnelle - Gestion et Relation Entreprises/salariès

    2014 - maintenant

  • Nat's Kitchen - Profession libérale

    2013 - 2014 Une activité de loisirs pour les touristes étrangers - Présentation de notre "way of life" à la française par le biais d'une 1/2 journée de partage autour de la préparation d'un repas typique de nos régions et d"échanges sur nos modes de vie pendant la dégustation qui se déroulait en famille. Les principaux clients furent américains et l’expérience passionnante.
    Pourtant, avec le recul, je dois reconnaître que le plus passionnant fut la préparation et le lancement du projet ainsi que les nombreuses rencontres induites. On ne se refait pas!
    Nat's Kitchen reprendra du service un jour, c'est certain mais je ne sais pas encore sous quelle forme, nous verrons bien.

  • NATASSUR CONSULT' - Consultante

    2010 - 2010 Lyon : Conseils/ formation en assurances - activité accessoire de courtage en assurance de personnes.

    * La relation client : Audit, formation, accompagnement, accueil, téléphonie, processus de suivi et fidélisation. Animation de tables rondes, réunions de travail.
    * la conduite de projet dans une petite entreprise
    * formation produits santé prévoyance, aide à la mise en place de process de gestion. Tests utilisateurs et formation nouvel outil de gestion.

  • Société JAM - Adjointe au responsable de l'agence du Rhône, Lyon

    2010 - 2012 * Analyser le projet professionnel du futur consultant
    ° Analyser ses besoins en formation
    * Aider à la mise en place des premières missions, élaborer les premiers contrats de prestations
    * Créer des liens de partenariats avec les prescripteurs et participer à des salons et forums pour créateurs d'entreprises.
    * mise en place des sessions de formation pour les consultants

  • FIP PATRIMOINE/FIP SOCIAL - Chef de Produits

    2009 - 2009 2009 - Lyon - : Mission de Chef de produits pour la gamme Assurance de Personnes

  • April Group - Suivi des Partenariats et de la Relation client

    LYON Cedex 03 1997 - 2008 1999 à 2008 - APRIL MARKETING SOLUTIONS – LIMONEST (69)
    Responsable de la mise en place des partenariats Assurance de personnes (Assurance individuelle et collective : Santé, Prévoyance, Assurance de prêt). Conduite de projets sur des nouveaux produits, organisation et animation de groupes projet. Animation réunions et ateliers de travail - Auditeur Qualité Interne ISO 9001.

    1997 à 1999 – APRIL ASSURANCES – LYON (69) – Assurance de prêt – chargé de clientèle et de formation Assurance de personnes (santé, prévoyance et Assurance de prêt).

  • AXA - L'EPARGNE DE FRANCE - GROUPE MORNAY - LE GAN - Techniques et commerciales

    1985 - 1997 J'ai travaillé à Paris dans les services techniques ou commerciaux de ces entreprises avant de venir m'installer à Lyon.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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