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Nathalie CROUZAT

  • ASSOCIATION DENTAIRE FRANÇAISE
  • Déléguée générale

Paris

En résumé

Rassembler pour transformer
Dirigeante, forte d'un double parcours entrepreneurial et cadre salariée, dans des environnements variés (fédération, association, grand groupe, agence de communication), j'ai développé une vision globale des enjeux stratégiques, opérationnels et financiers, propres à chaque organisation.
Je fédère efficacement toutes les parties prenantes autour d'une ambition commune.

Mon leadership collaboratif pilote des projets complexes où la transformation organisationnelle et numérique, la dynamique humaine et la gestion financière sentrelacent pour atteindre des résultats concrets.

Entreprises

  • ASSOCIATION DENTAIRE FRANÇAISE - Déléguée générale

    Direction générale | Paris 2022 - 2024 Soutiens les élus dans la direction stratégique, financière et opérationnelle de la fédération.
    Je dirige les activités et pilote directement une équipe de 16 collaborateurs, sous la supervision des deux Secrétaires Généraux.

    Réalisations clés :
    ✅ Restructuration et mise en conformité RH : Refonte de l’organisation, renouvellement d’équipe, harmonisation des missions et optimisation des processus.
    ✅ Cohésion d’équipe et développement des compétences : Renforcement des dynamiques d’équipe via un encadrement structuré (réunions, séminaires, onboarding et formations).
    ✅ Transformation numérique : Déploiement d’un nouveau CRM sous Salesforce centralisant l’ensemble des activités, avec une méthode agile pour aligner les objectifs et impliquer les équipes.
    ✅ Gestion des certifications Qualiopi : Maintien de la conformité à 100 % pour l’ADF et ADFDPC-Formation, garantissant un haut niveau de qualité.
    ✅ Supervision des processus comptables et juridiques : Encadrement et optimisation pour assurer transparence financière et conformité aux normes.
    ✅ Soutien des élus : Construction d’une coalition avec un acteur clé de la défense des industriels du secteur bucco-dentaire, visant à interpeller les instances gouvernementales pour l’adoption d’une stratégie nationale en santé bucco-dentaire.

    Compétences développées :
    ✅ Management de crise et conduite du changement : Dynamique de travail en mode projet, réaménagement des procédures et des espaces pour une collaboration fluide.
    ✅ Gestion de projets technologiques complexes : Maîtrise des outils collaboratifs et CRM pour structurer une transformation numérique progressive et efficace.
    ✅ Gestion financière et budgétaire : Suivi rigoureux des budgets et contribution à la croissance des ressources financières.

    Polyvalente et orientée vers la performance collective, je m’engage à ancrer une culture d’innovation et de qualité, garantissant le rayonnement et la pérennité de l’Association Dentaire Française.
  • FORCE FEMMES - Pilote Régions

    Direction générale | Paris 2022 - 2022 Management fonctionnel, pilotage et animation des différentes antennes régionales.

    📌 Face à une organisation fragmentée et à des contraintes humaines et économiques fortes, j’ai dynamisé les antennes régionales de Force Femmes au cours d’une mission de six mois.
    En renforçant les liens entre le siège parisien et les régions, en structurant des procédures claires et en instaurant une vision collaborative, j’ai contribué à améliorer leur cohésion et leur efficacité.
    🚀 Mes actions, telles que l’organisation de rencontres en présentiel, d’ateliers participatifs à distance, le lancement de hubs régionaux et la structuration budgétaire, ont revitalisé l’engagement des bénévoles et permis de bâtir une dynamique nationale cohérente et pérenne.

    🌟 Cette mission a confirmé ma capacité à structurer des environnements variés, à créer des liens durables et à mobiliser des équipes autour d’une vision commune.
  • UNION DES MARQUES - Responsable Communication et Développement

    Communication | Paris 2021 - 2022 🌟 Coordonne des projets pour animer des communautés d’experts et organiser des événements.
    🌟 Audite et optimise le CRM Procurios, améliorant les relations adhérents.
    🌟 Contribue à des supports de communication adaptés et engageants.
    🌟 Analyse les tendances, élabore et suis les KPI pour optimiser l'engagement des adhérents et la valorisation de l'association.
  • ELIOR - Responsable de Marché Santé

    Marketing | Paris La Défense 2018 - 2020 🎯 Stratégie marketing & communication - Elaboration et déploiement des offres BU SANTE
    - audit des marchés cliniques & hôpitaux, séniors/Ehpad et handicap
    - refonte et structuration des offres
    - création et lancement des nouvelles offres patients et résidents et d’une plateforme de marque d’approvisionnement : WïFood, Lucie Mijote, Milizi by Elior, Prim’Appro.
    - pilotage d'agences et partenaires, des phases tests sur sites pilotes et des déploiements sur l'ensemble des territoires
    - identification des kpis, suivi et analyse des performances

    📌 Dans l'environnement exigeant de la santé, où l'innovation doit composer avec des contraintes réglementaires, techniques et économiques, j’ai conçu et piloté, au sein d'Elior, des projets complexes, comme l’élaboration de l’offre Milizi : une solution de restauration innovante dédiée aux patients hospitalisés en long séjour.
    🚀 En intégrant une approche digitale, une personnalisation des menus et une solution économiquement viable, ce projet a permis à Elior d’acquérir de nouveaux clients et de consolider certains contrats existants.

    🌟 Cette réalisation illustre ma capacité à piloter des projets complexes et pluridisciplinaires avec succès.
    🎯 Stratégie marketing & communication - Elaboration et déploiement des offres BU SANTE - audit des marchés cliniques & hôpitaux, séniors/Ehpad et handicap - refonte et structuration des offres - création et lancement des nouvelles offres patients et résidents et d’une plateforme de marque d’approvisionnement : WïFood, Lucie Mijote, Milizi by Elior, Prim’Appro. - pilotage d'agences et partenaires, des phases tests sur sites pilotes et des déploiements sur l'ensemble des territoires - identification des kpis, suivi et analyse des performances 📌 Dans l'environnement exigeant de la santé, où l'innovation doit composer avec des contraintes réglementaires, techniques et économiques, j’ai conçu et piloté, au sein d'Elior, des projets complexes, comme l’élaboration de l’offre Milizi : une solution de restauration innovante dédiée aux patients hospitalisés en long séjour. 🚀 En intégrant une approche digitale, une personnalisation des menus et une solution économiquement viable, ce projet a permis à Elior d’acquérir de nouveaux clients et de consolider certains contrats existants. 🌟 Cette réalisation illustre ma capacité à piloter des projets complexes et pluridisciplinaires avec succès.
  • DAONA' Communication - Fondatrice et cogérante

    Direction générale | Asnières-sur-Seine (92600) 1997 - 2017 🎯 Création et cogérance de l’agence.
    - Développement et direction stratégique et commerciale.
    - Analyse et gestion administrative et financière de l’agence. Cogestion avec 2 associées graphistes.
    - Recrutement et management des salariés, pilotage des différents partenaires et sous-traitants
    - Conduite du changement pour assurer la pérennité des activités en regard de l’évolution du marché, des nouvelles technologies, des savoir-être et des savoir-faire des collaborateurs et des salariés.
    - Accompagnement des clients et pilotage des intervenants pluridisciplinaires dans la stratégie, la création, la production et l’analyse multi projets pour : BMW MINI, Mercedes, ADP, Michelin, LFDJ, Dassault Aviation, Arkema, Cetelem, Elior, Total, Honda, Les laboratoires Gaba, Franfinance, Heinz, Delphi,…).
Fidélité clients entre 3 et 19 ans. CA annuel de 400 à 800 K€ H.T. / 85% de MB

    📌 J’ai cofondé et dirigé pendant 20 ans l’agence DAONA’ Communication dans un secteur ultra-concurrentiel. 
 De l’élaboration du business plan à la fidélisation de clients grands comptes tels que BMW-MINI et Cetelem, 👉 j’ai démontré ma capacité à structurer une entreprise, piloter des actions pluridisciplinaires stratégiques et opérationnelles, et assurer sa rentabilité dès la première année.

    🌟 Cette aventure entrepreneuriale m’a permis de maîtriser les enjeux transversaux de la gestion d’entreprise et de renforcer mon leadership. 
Elle illustre ma capacité à bâtir des fondations solides et à diriger des transformations pour une croissance durable.
  • Aloes Communication - Responsable clientèle - chef de projet

    1995 - 1997 Création et gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur industriel.
    Type de budgets : communication de marque et commerciale BtoBtoC, édition, presse.
    Dégriftour/Lasminute, Automotive Products France, BICC Brand Rex, Francolor,…
  • Culture Evénement - Assistante chef de projet

    1994 - 1995 • Organisation des voyages, accueil et suivi des intervenants lors du Séminaire des Radios africaines
    RFI à Biarritz,
    • Coordinatrice logistique de la Soirée des 20 ans de Lutèce, fabricant de papier peint.
  • Hintzy Heymann & Associés - Assistante chef de projet

    1994 - 1994 Coordinatrice du salon Les rencontres pour l’emploi du Ministère du travail.

Formations

  • CELSA - Sorbonne Université

    Neuilly-sur-Seine (92200) 2021 - 2021 Bac+5 Master 2 - Marque, communication et numérique
  • ISCOM

    Paris 1993 - 1993 Licence - Relations publiques, relations presse, événements
  • ISCA

    Paris 1992 - 1992 BTS Communication et actions publicitaires

Réseau

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