Nathalie DELAYE

En résumé

Entreprises

• ResMed - MANAGER CORPORATE TRAINING

  Saint-Priest 2013 - 2016 Manager des coordinatrices Formation Interne et Formation Externe (2 personnes)
  Formatrice (Programme Excellence Clients : qualité de la Relation clients), DISC, DISC Equipe, Gestion des e-mails, Gestion du Temps et du Stress. Je suis certifiée TTI Success Insights pour DISC et QE (Quotient Emotionnel). Je suis en cours de développement dans d'autres programmes de Bien être au travail.

• RESMED SAS - Coordinatrice Formations Internes/Formatrice

  2012 - 2013 Organisation des formations internes pour le personnel ResMed Europe. (Planification des formations, Plans de formation et logistique, négociation tarifs hôtels, organisation séminaires).
  Projets effectués: Certification de formatrice au programme Customer Excellence, adaptation de ce programme international aux problématiques françaises, traduction du ELearning Gestion des courriels.
  Formatrice :
  . Programme Excellence aux Clients
  (3 modules : Principes fondamentaux de la qualité du service aux clients (externes et internes), Communication, Gestion du stress et du temps)
  . ELearning Gestion des courriels
  . Outlook (niveaux débutants/confirmés)

• RESMED SAS - Coordinatrice formation interne Europe

  2008 - 2012 Organisation des formations internes pour le personnel ResMed Europe. (Planification des formations, Plans de formation et logistique, négociation tarifs hôtels, organisation séminaires).
  Projets effectués: création d'un sharepoint pour les formateurs et suivi d'une formation de formateur
  Formatrice :
  . Outlook (niveaux débutants/confirmés)

• RESMED SAS - Assistante formation interne et externe France

  2005 - 2008 Création de poste : organisation des ateliers sur la France et des formations internes pour le personnel ResMed France. Mise en place des différents outils de suivi et d'évaluation de la formation.

• MSD-CHIBRET - Analyste Support des Ventes

  2000 - 2005 . Validation des données de ventes, mise à jour/contrôle et fourniture
  aux Départements des Ventes et Marketing, des résultats de vente
  sectorisés des produits MSD et de leurs concurrents, à la ville et à
  l’hôpital.
  . Réalisation pour les Business Units et le terrain d’analyses de micro
  -marketing.
  . Calcul annuel des objectifs des forces de vente et suivi des
  Résultats/Objectifs.

• MSD-CHIBRET - Mission au sein du service Analyse des Ventes

  1999 - 2000 . Participation à la mise en place d’un nouveau système informatique
  «d’information Marketing et Ventes» (tests, paramétrage,
  formation des utilisateurs siège (3 personnes), validation des
  données de résultats et des objectifs).
  . Suivi du marché des antibiotiques urinaires à partir des outils de
  monitoring des ventes et de la promotion. CA de NOROXINE en 1999
  = 20,5 M€.

• MSD-CHIBRET - Assistante, Etudes de Marché

  1996 - 1999 . Suivi du marché des antibiotiques urinaires (recueil des besoins en
  études, réactualisation et contrôle des tableaux de bord, mise en
  place d’études quantitatives et qualitatives, synthèses).
  . Négociation sur les tarifs annuels (CAM, ICOMED, THALES, IMS) et
  suivi budgétaire des études tous produits (budget 98 : 2,90 M€).

Formations

• Solution Peformances

  Lyon 2016 - 2016 Master Coach
  
  Faire progresser les personnes. Faire prendre conscience des limites que nous nous mettons. En aplanir certaines. Baliser le chemin vers le changement et permettre ce changement.

• Lycée Presles

  Cusset 1984 - 1987 Langues

Réseau

• Bruno SICRE

• Fabrice KHALFA

• Jean-Luc FAURE

• Jean Marc SADRIN

• Karine DEVANT

• Lucie MARGUIN

• Michel PRUDHOMME

• Moisés ARAUJO ACIOLI

• Roxane CALVET CLESSE

• Veronique SOEUNG