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Nathalie DELHAYE

Saint-Rémy-lès-Chevreuse

En résumé

Mon objectif professionnel : Evoluer vers un poste de team leader support.
Mes points forts : Autonomie, écoute, formation, rédaction de procédures.

Mes compétences :
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft Office
Active Directory
Helpdesk
redaction de procédures/compte rendu
assistance à distance
gestion comptes utilisateurs
Microsoft Exchange 2007
Windows Server 2008 R2
Windows 2008 R2
Novell Netware
Microsoft Windows 2000 Server
Linux Debian
AD

Entreprises

  • GazTransport et Technigaz - Consultant support pour selfing

    Saint-Rémy-lès-Chevreuse 2019 - maintenant • Reporting quotidien sur GLPI
    • Paramétrage poste
    • gestions des droits
    • parametrage messagerie sur iphone via mobile iron
    • Installation de licence / programme
    • rédaction de procédure
    • Support de proximité (N1/N2)
    Environnement : Windows 10 (landesk, skype entreprise)
  • Selfing - Consultante support

    Levallois-Perret 2019 - maintenant
  • BVA - Technicienne informatique pour le compte de kent

    Boulogne Billancourt 2019 - 2019 · Support de proximité
    · installation de postes informatique
  • GROUPAGORA - Technicienne informatique

    PARIS 2017 - 2019
  • Safran Seats - Technicienne informatique pour le compte de kent

    Plaisir 2017 - 2018 • Support de proximité, téléphonique et accueil (N1/N2)
    • Création compte AD/lotus
    • Gestion du suivi concernant l'implémentation sur Plaisir des logiciels liés à Safran
    • Application des demandes de droits provenant des tickets concernant les partages réseaux
    • Installation programme/licence
    • Déployer et configurer les nouveaux PC via landesk
    • Paramétrer téléphone sur IP (kurmi)
    • Reporting quotidien sur lotus et landesk (global IT)

    Environnement : Windows 7 et windows 10 (landesk management suite)
  • Groupe Prunay - Technicienne systeme

    Louveciennes 2014 - 2017 • Reporting quotidien sur GLPI
    • Paramétrage poste
    • Gestion du stock
    • Gestion des comptes AD
    • Création compte exchange / AD
    • Installation de licence / programme
    • Support de proximité (N1/N2)
    • Intervention en Agences
    • Rédaction de procédures
    Environnement : Windows XP et 7 (teamviewer, VNC)
  • CPCOM (Groupe-Prunay) - Technicienne maintenance informatique

    2014 - 2014 chez CPCOM (Groupe-Prunay) pour le compte d'Expert (78) dans une équipe de 10 personnes pour environs 1500 utilisateurs
    * Reporting quotidien sur GLPI
    * Paramétrage poste
    * Gestion des comptes AD
    * Création compte exchange / AD
    * Installation de licence / programme ;
    * Support de proximité (N1/N2)
    Environnement : Windows XP et 7 (teamviewer, VNC)
  • BNP Paribas - Technicienne backup chez BP2I pour le compte d'Ozitem

    Paris 2014 - 2014 • Reporting quotidien sur lotus
    • Paramétrage boite aux lettres lotus
    • Préparation de poste
    • Installation de licence / programme
    • Support de proximité
    Environnement : Windows 7 (contrôle à distance)
  • Eau de Paris - Techinien support niveau 2

    Paris 2011 - 2014 • Support niveau 1 et 2 (assistance à distance et de proximité)
    • Gestion des comptes, création dans AD et Novell
    • Gestion des rendez-vous utilisateurs puis dépannage
    • Gestion de l’inventaire sur fusion inventory
    • Reporting quotidien sur GLPI
    • Materisation ordinateurs
    • rédaction procédures
    Environnement : Windows XP et 7 (dameware, contrôle à distance windows)
  • Ozitem - Technicienne systeme et réseau

    Levallois-Perret 2011 - 2014
  • D mute network - Techicien support niveau 2

    2010 - 2011 • Support niveau 2 (assistance à distance) dans une équipe
    • Gestion des comptes utilisateurs sur serveur 2003 et 2008 ainsi que sur linux
    • Surveillance des sauvegardes
    • Reporting quotidien sur pythéas
    • Préparation ordinateurs en fonction du client
    • Intervention chez la clientèle (ile de France et Paris)
  • Synaps system - Technicienne systeme et réseau

    2010 - 2010 Installation imprimantes en réseau
    Installation contrôleur de domaine
    Support niveau 2 (assistance à distance)
    Intervention chez la clientèle (77, 91, 75, 94)
  • Synaps System - Technicienne réseau

    2010 - 2010 chez Synaps System (77) dans une équipe de 3 personnes pour plusieurs clients
    * Installation postes et imprimantes ;
    * Installation contrôleur de domaine ;
    * Support niveau 2 (assistance à distance)
    Environnement : Windows XP (NTRsupport)
  • Sanofi - Agent administratif

    Paris 2010 - 2010
  • Sanofi - Agent de controle

    Paris 2009 - 2009
  • Sanofi - Agent de référence

    Paris 2007 - 2007

Formations

  • Socotec Formation

    Montigny Le Bretonneux 2016 - 2016 SST secouriste sauveteur du travail
  • IB Formation

    La Defense 2014 - 2014 Formation Configurer, gérer et dépanner les services de domaines Active Directory Windows Server 2008 R2
  • Global Knowledge

    Rueil Malmaison 2012 - 2012 Formation Installer et configurer le client Microsoft Windows 7
  • IUT

    Lieusaint 2010 - 2011 Licence professionnelle

    ASR (administration systèmes et réseaux) et formation cisco en alternance à l'IUT de Sénart/Fontainebleau (Lieusaint)
  • IUT Sénart-Fontainebleau

    Lieusaint 2010 - 2011 Bac +3
  • Lycée Robert Doisneau

    Corbeil Essonnes 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur

    IRIS (Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services techniques) au lycée Robert Doisneau (Corbeil-Essonnes)
  • Lycée Robert Doisneau

    Corbeil Essonnes 2008 - 2010 Bac +2
  • Lycée Frederic Joliot Curie

    Dammarie Lès Lys 2006 - 2008 bac
  • Lycée Joliot Curie

    Dammarie Les Lys 2006 - 2008 Baccalauréat Génie Mécanique

    (Option microtechniques) au lycée Joliot Curie (Dammarie-Les-Lys)

Réseau

Annuaire des membres :