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GROUPE M6
- Responsable BRM
Neuilly-sur-Seine Cedex
2016 - maintenant
Responsable Business Relationship Management, M6 Web, Lille
- Assurer et optimiser la relation client afin de faciliter la production du CA sur les BDD
- Comprendre le besoin, définir le cadre de production, piloter les campagnes, répondre aux problématiques clients.
- Fidélisation des clients en direct : Gérer la relation client, suivi, accompagnement, développer la dimension conseil, reporting et analyse des performances
- Accompagner les commerciaux de l’avant-vente à la fidélisation
- Accompagner l’équipe CRM dans l’optimisation du CA
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Oxygem Media
- Chef de Projets Performance et Marketing Direct
Roubaix
2013 - 2016
- Activation, gestion et optimisation des leviers d'affiliation générateurs de CA pour un site média
- Gestion et suivi des campagnes d’affiliation / Analyse des résultats, reporting et suivi client
- Négociation des modèles de rémunération avec les partenaires (plateforme d'affiliation et annonceurs en direct)
- Amélioration des KPIs des envois emailing et programmes d'affiliation (datamining, wording spécifique, création graphique, offre & message client...)
- Maîtrise de la problématique de ROI, rentabilité des opérations publicitaires
- Réseau affiliés : qualification, identification, suivi, relationnel, rémunération….
- Veille constante afin d'établir des nouveaux partenariats (annonceurs, plateformes d'affiliation, régies, agences e-marketing...) et pour proposer des leviers innovants en terme de performance
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DigitalKeys
- Affiliate Manager
2012 - 2013
- Gestion et suivi des campagnes d’affiliation / Analyse des résultats, reporting et suivi client
- Maîtrise de la problématique de ROI, rentabilité des opérations publicitaires
- Gestion et optimisation des opérations d’acquisitions via des programmes au CPL, CPC, CPA, CPM bas, MG, co-registration… et opérations spéciales (Jeux concours)
- Réseau affiliés : qualification, identification, suivi, relationnel, rémunération…
- Gestion des comptes : France Loisirs, Bouygues Telecom, My M&M’s, Optic2ooo, Hiscox, Quechua, Unicef…
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DigitalKeys
- Account Manager
2010 - 2012
- Gestion et animation de BDD (PRM et CRM) : France du Nord au Sud, Candelens, King of Wear
- Accompagnement et conseils : création, délivrabilité campagnes e-mailing, faisabilité, planning d’animation commerciale, gestion de BDD, Routage
- Benchmarketing / Etude de la concurrence
- Prestation de routage e-mailing : Emailing Solution et Unitead
- Conseil, accompagnement, Gestion et mise en place des opérations de recrutement de leads pour le compte de clients : campagne de co-registration, jeux concours, affiliation
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Reaumur Optic - Candelens
- Chef de Projet Web Marketing
2010 - 2010
- Gestion de la plateforme de routage : création, délivrabilité, campagnes e-mailing, planning d’animation commerciale, gestion de la BDD, routage.
- Benchmarketing / Etude de la concurrence
- Gestion et mise en place des opérations de recrutement de leads : Campagne de co-registration
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Vestas
- Customer Relationship Trainee
La Défense Cedex
2009 - 2009
Etude du marché éolien et veille concurrentielle, Sales and Marketing Department.
