Nathalie DONOU

En résumé

Entreprises

• Fortuneo - Conseillère client banque en ligne

  2015 - 2016 - Prise en charge de la relation clients (téléphone, e-mails, courriers)
  - Vente de produits et services (banque, livrets, assurance auto,...)

• GESCIME - Suivi et relations clients

  2012 - 2015 Gestion de la relation client, réalisation des devis, accompagnement de projets.

• Au Saint Antoine - Assistante de gestion

  2011 - 2012 Stage réalisé dans le cadre de ma reprise d'étude.
  Mise en place d'outils d'aide à la décision

• CFCP Ponant - Etudiante

  2011 - 2012 BTS AG - Assistant(e) de gestion PME - PMI dans le cadre du Programme Régional des Stages (PRS). Formation de 1381h en 1 an assurée par le Centre de Formation Continue du Ponant et conventionnée par le Conseil Régional de Bretagne.
  
  Maîtrise de la gestion de la relation client
  Maîtrise de la gestion de la relation avec les fournisseurs
  Organisation et planification des activités de l'entreprise
  Participation à la gestion et au développement des ressources humaines

• Groupe D&O - Responsable d'équipe

  2002 - 2010 Dans le domaine de la retraite complémentaire et de la prévoyance, gestion des adhésions, des affiliations, collecte des cotisations et ventilations, gestion et suivi des dossiers.
  Relances pré-contentieuses, préparation des dossiers pour liquidation et redressement judiciaire.
  
  Spécialisée grand Comptes. Déplacement en entreprise, relation clients, encadrement d'une équipe de 6 personnes, formation, accompagnement.
  
  

Formations

Réseau

• Anne SEGERS

• Arnaud DONOU

• Céline FOUGÈRES

• Exaouest QUIMPER

• Karine BARS

• Magdalina JOCELYN

• Martine SEGALEN

• Mylène NEE

• Roxane L'ÉCLAT DE ROSE

• Schmitt MARIE