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Nathalie ESCRIBA

Roissy-en-France

En résumé

10 ans d'expérience dans le service client, le transport et la logistique.
Passionnée par les langues étrangères, aimant l'action et le travail en équipe, je souhaite mettre mes compétences et mon relationnel au service d'une entreprise tournée vers l'international.

Mes compétences :
Logistique
Commerce international
Animation de formations
Animation de réunions
Traduction espagnol français
Traduction anglais français
Grands comptes
Export
Encadrement
Service client
Transport international

Entreprises

  • Expeditors International - Regional / Global Account Manager

    Roissy-en-France 2015 - maintenant ■ Monitoring et mesure de l'activité du client sur le périmètre confié (global ou régional)
    ■ Rencontre des décisionnaires & "influencers"
    ■ Coordination et animation de notre réseau pour répondre au mieux à leurs besoins et développer le partenariat (→ Alignement fonctionnel et géographique avec le client)
    ■ Identification des opportunités de développement et recherche de synergies
    ■ Coordination des RFQ / RFI
    ■ Documentation des procédures de travail et transition
    ■ Vérification de la bonne application des contrats
    ■ Mise à jour du business plan et définition de la stratégie selon les besoins du client, ainsi que des objectifs et de la vision globale du compte
  • Expeditors International - Responsable Grands Comptes / Account Manager

    Roissy-en-France 2011 - 2015 ■ Contact commercial dédié pour un portefeuille de clients existants, pour fidélisation et développement du chiffre d'affaires
    ■ Suivi de l'activité globale, des besoins et des problématiques liées à la supply chain client
    ■ Reporting, mesure de la satisfaction client
    ■ Documentation des procédures de travail
    ■ Pilotage des réponses aux cotations et appels d'offres
  • Expeditors International - Lead Agent Air Export

    Roissy-en-France 2007 - 2011 ■ Supervision d'une équipe d'agents de transit (3 à 5 personnes)
    ■ Suivi des procédures et actions correctives
    ■ Audit des dossiers opérationnels de l'équipe
    ■ Suivi de la formation individuelle
  • Expeditors International - Agent de Transit Air Export

    Roissy-en-France 2006 - 2007 ■ Préparation, organisation et suivi de dossiers air export
    ■ Contact permanent avec les clients et intervenants divers
    ■ Vérification de la conformité des documents commerciaux selon incoterm et destination
    ■ Préparation des formalités de douane export
    ■ Etablissement des documents de transports (LTA)
    ■ Facturation, retour documentaire
  • Atlantic Air System - Responsable Customer Service

    La Roche Sur Yon 2004 - 2005 ■ Contact dédié au client Thomson
    ■ Suivi des imports / exports
    ■ Communication client, centralisation des informations dans l'outil de tracking
    ■ Gestion des urgences et besoins spécifiques du client
  • Manufacturas Avanzadas (Thomson TTE) - Approvisionneur délocalisé au Mexique

    2003 - 2004 Mission V.I.E. d’Approvisionneur délocalisé pour le compte de l’usine Thomson d’Angers : Intermédiaire privilégié entre Thomson et ses différents fournisseurs de la zone Ciudad Juarez (Mexique) / El Paso (Texas, U.S.A.)
    ■ Support gestion des stocks, planification de la production et des quantités destinées à l’usine d’Angers
    ■ Organisation et suivi des exports en collaboration avec les transitaires
  • Thomson Télévisions Angers - Gestionnaire SAV puis Approvisionneur Logisticien

    2003 - 2003 ■ Remplacement de la responsable du service SAV-Dépannage → Gestion et facturation des commandes de pièces détachées passées auprès de Thomson Angers (destinées principalement à l’export)
    ■ Service Approvisionnements → Edition et mise à jour des commandes selon les besoins de la production, gestion des stocks via l'outil SAP R/3, suivi des transits, relations quotidiennes avec les fournisseurs (français et étrangers) et transitaires

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