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Nathalie GOURBIL

COURBEVOIE

En résumé

Je cherche un poste d'assistante administrative avec un contact client interne/externe surtout dans les secteur d'activité industriel ou bâtiment.
A éviter les métiers financiers.

Mes compétences :
Achat
Formation
Homologation
Informatique
Lotus
Lotus Notes
Procurement
Relationnel
Relationnel Client
Support
Support informatique
Système d'Information

Entreprises

  • GIE AFER (Assurances Vie) - Téléconseiller (Prestation PHONE REGIE)

    2014 - 2015 - Accueil téléphonique des clients (questions sur les dossiers, suivi, envoi de documentations ...)
    - Orientation des appels vers les services compétents par téléphone ou par mail

  • Groupon - Office Manager (Prestation PHONE REGIE)

    Courbevoie 2014 - 2014 - Accompagnement à l'intégration de la Tour CB21 (Sécurité, badges...)
    - Coordinatrice entre GROUPON et les prestataires internes

  • COFELY SERVICES GDFSUEZ - Assistante administrative (prestation PHONE REGIE)

    Paris La Défense 2013 - 2014 - Traitement des demandes clients par logiciel et téléphone (prise en compte, qualification, suivi et clôture)
    - Suivi/création de tableaux de reporting des demandes clients
    - Création de devis
    - Gestion des heures travaillées et du planning de l'équipe technique
    - Gestion des réservations de l'Auditorium (planning, devis, commande de prestataires)
    - Contact avec les locataires (clients COFELY) et les prestataires (fournisseurs COFELY)
    - Gestion documentaire HQE liée à la tour CB21 (interventions, rapports de vérification, contrats, habilitations en IGH ...)

  • Medissimo - Responsable télévente et téleassistance

    Poissy 2012 - 2012 - Télévente de formations spécifiques aux pharmaciens
    - Téléassistance sur un logiciel spécifique utilisé par les pharmaciens pour les maisons de retraite (SQL server)
    - Gestion des devis

  • Congé parental - Congé parental

    2011 - 2012

  • Perfect Commerce - Consultante Support

    Suresnes 2010 - 2010 Support sur le logiciel d’e-procurement Commerce One (mode SaaS) Perfect Commerce
    • Support téléphonique des clients externes
    • Résolution d’incidents
    • Escalade des incidents aux Etats-Unis

  • SCHINDLER - Ingénieur Système

    Ebikon 1995 - 2010 Administration de
    - Lotus Notes (Clients et serveurs + création de bases spécifiques)
    - Unity (distribution/installation de logiciels sur les postes distants)
    Participation aux projets Informatiques Internes
    - En relation avec le Groupe (en anglais)
    - En relation avec un prestataire externe
    Concepteur en homologation
    - Etude et analyse de cahier des charges
    - Estimation de charges
    - Elaboration des tests
    - Exécution des scenarii de tests
    - Suivi d'anomalies, formation et assistance aux utilisateurs
    Prise en main et évolution de produits spécifiques internes
    Support utilisateurs (niveau 2)
    - Suppport téléphonique
    - Rédaction de documentations
    - Résolution de problèmes
    - Maintenance
    Formation des utilisateurs
    Formation des collègues informatiques

  • Air Promotion Holding - Gestionnaire de l'informatique Interne

    1994 - 1995 * Gestion du parc informatique (50 postes en multi-site).
    * Administration du réseau NOVELL 3.12.
    * Analyse des besoins matériels.
    * Analyse des besoins logiciels internes.
    * Paramétrage des logiciels internes.
    * Formation aux applications internes et aux logiciels bureautiques Word et Excel.
    * Initiation aux systèmes de télécommunication.

Formations

Réseau

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