Nathalie GOUSSEAU

En résumé

Entreprises

• ACRELEC - Assistante ADV / Support ERP

  Saint-Thibault-des-Vignes 2010 - maintenant Accueil téléphonique et physique des clients.
  Gestion des besoins clients, de l'offre de prix à la gestion des réclamations clients.
  Travail en collaboration avec plusieurs Chefs de projet et Représentants secteur.
  Support ERP PPMI et Sage pour clients utilisateurs internes.
  Control des ventes avant injection en comptabilité.
  Élaboration de procesus et procédures qualité liées à la Certification ISO9001.
  Participation active à l'organisation du service ADV en tant que Copilote processus "Relations Clients".
  Mise en place d'une nouvelle entité commerciale (Informatique, Administratif, Marketing).
  Élaboration de plaquettes publicitaires, Flyers,
  Finalisation de salon d'exposition.
  Achats dans le milieu Industriel et du Service Maintenance et SAV.
  Gestion de stock et préparation de commandes clients.
  Traduction de News letters internes (Francais->Anglais et Anglais->Francais)...
  Bureautique : PPMI, Wdetat, Sage, Inkscape, Gimp, Word, Excel, Internet...

• Adecco et Manpower - Assistante administrative et Commerciale

  2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique des clients.
  Gestion des demandes clients et réclamations clients.
  Achats de sou-traitance.
  Comptabilité Clients et Fournisseurs.
  Préparations de commandes.
  Aide à l'élaboration de supports publicitaires (News letters, Mailing)
  Compte rendu de réunion...
  Bureautique : Sage, SAP, Vitigestion, Magellan, Excel, Word, CCMX CPT, Internet...

• Carpa Adp -> BFI -> Axelium - Assistante Commerciale puis Chargée de recouvrement/Comptabilité Clients

  2000 - 2007 Accueil des clients (renseignements commerciaux, conseils techniques...)
  Gestion des demande de prix, commandes et réclamations clients.
  Travail en collaboration avec plusieurs représentants secteur.
  Animation et dynamisation commerciale autonome d'un portefeuille clients.
  Taches habituelles de recouvrement
  Enregistrement et lettrage des règlements clients
  Bureautique : AS400, Word, Excel, Internet...

• Nordson France - Assistante Commerciale bilingue Anglais

  1999 - 2000 Accueil téléphonique des clients
  Travail en collaboration avec plusieurs représentants secteur.
  Communication quotidienne en Anglais (mail ou téléphone) avec filiale en Allemagne.
  Bureautique : SAP, Word, Excel, Internet...

• Banta Global Turnkey -> Tailleur Industrie - Chef de ligne de production puis Assistante Commerciale Bilingue Anglais

  1997 - 1999 Responsabilité d'une ligne de production (8 personnes)
  Réception et enregistrement des commandes de sou-traitance pour l'activité Philips GSM.
  Planification des commandes pour production.
  Communication au quotidien en Anglais (managers Irlandais)
  Bureautique : Word, Excel, Triton...

• Cabinet d'architectes - Secrétaire Comptable

  1995 - 1997 Accueil des clients.
  Taches habituelles de secrétariat.
  Prise de rendez vous.
  Préparation au bilan comptable de la société.
  Bureautique : Word, Excel, Internet...
  

Formations

Réseau

• David ULMAN

• Didier LEBOEUF

• Efficience Partners SOLUTIONS RH

• Meriem ALAMI

• Mikael ZOBIRI

• Nadia DOS SANTOS

• Nicolas MICALEFF

• Patrick CUCHE

• Philippe LETANG

• Stéphanie BREDOUX