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Nathalie GRAU

VENELLES

En résumé

14 ans d'expérience dans le domaine de la qualité, j'ai amené 3 entreprises à la certification ISO 9001. Si vous souhaitez améliorer la performance de votre entreprise, identifier des solutions pour être plus productif, plus rentable, apporter plus de confort à vos collaborateurs, alors nous pouvons certainement définir un projet ensemble. J'interviens dans le cadre de consultant.
Vous trouverez dans mon profil des éléments de mon parcours professionnel, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter. A bientôt.

Mes compétences :
Audit
ISO 9001
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 14001
Management
Reporting
Animation de réunions
Certification ISO 9001
Analyse des besoins

Entreprises

  • aXept - Responsable Qualité

    2018 - maintenant J'occupe le poste de Responsable Qualité dans une société créée en 2018, dont le domaine d'activité est la réalisation de d'audits réglementaires dans des centres de contrôles techniques sur le territoire français.
    L'objectif est la certification ISO 9001 version 2015 pour cet été. Un vrai challenge suite à l'évolution de la norme et à la jeunesse de la société.

  • Cabinet de consulting ASCENCIEL - Formatrice en qualité

    2016 - 2016 Prestations de formation dans le domaine de la qualité (ISO 9001 et autres normes qualité)
    Création du programme et des supports de formation.

  • JCM Environnement - Responsable Qualité

    2015 - 2017 Responsable Qualité au sein d'un bureau d’étude spécialisé dans le prélèvement des eaux, intervenant pour le compte des collectivités, de sociétés industrielles, d’organismes préleveurs tels que la police de l’eau, d’organismes publics….
    Mise en place d'un système qualité selon la NF EN ISO CEI 17025 (2005) et les référentiels d’accréditation associés.

  • AUTOENTREPRENEUR - CONSULTANT QUALITE ET CERTIFICATION ISO

    Ermont 2015 - maintenant
    Accompagnement à la mise en place de démarches qualité ISO 9001, 17025.
    Formation, missions opérationnelles, conseils en management, certification, accréditation COFRAC.

    - Mise en place de systèmes qualité répondant aux exigences clients, légales et réglementaires;
    - Etablissement des processus de l'entreprise;
    - Définition des objectifs et des indicateurs;
    - Création des procédures et instructions de travail;
    - Etablissement des tableaux de bord de gestion;
    - Réalisation du manuel de management de la qualité;
    - Etablissement des outils de gestion des non-conformités et actions correctives et préventives;
    ...etc

  • COOPERATIVE A3S - Responsable Management de la Qualité

    2010 - 2014 Contexte :

    La Coopérative A3S est une entreprise dont l'objet social est le développement de l'activité des centres de contrôle technique de véhicules. Fort de ses 300 centres de contrôle sociétaires, elle apporte des services que les centres de contrôle technique indépendants ne peuvent se doter, tels que des logiciels de contrôle technique pour VL et PL, la gestion d'un système qualité, la réalisation d'audits réglementaires, et bien d'autres prestations afin d'assurer une activité de contrôle technique pérenne. Face aux grands groupes du secteur du contrôle technique, A3S a voulu donner une image plus crédible de la qualité de ses prestations et valoriser le travail de ses collaborateurs. Le projet qualité a été un projet fédérateur au sein de l'entreprise.

    Mission principale : l'obtention de la certification ISO 9001.

    - Mise en place et gestion du système qualité de la coopérative ;
    - Création des documents qualité ;
    - Création d'outils de management, reporting, tableaux de bord ;
    - Mise en place d'une organisation par processus ;
    - Gestion des non-conformités et actions d'amélioration ;
    - Création et gestion des enquêtes de satisfaction client ;
    - Réalisation des audits internes ;
    - Participation aux revues de direction
    - Animation, sensibilisation et formation du personnel à la qualité ;

    Missions complémentaires :

    - Création et gestion du document unique de sécurité au travail ;
    - Gestion des inventaires matériels ;
    - Responsable fournisseur des produits spécifiques pour les centres de contrôle technique ;
    - Participation aux comités de pilotage et aux comités de direction ;
    - Gestion des nouveaux projets de services dédiés aux centres de contrôle


    => Obtention de la certification ISO 9001 en novembre 2010 et renouvellement avec succès en 2013.

  • Hygena - Responsable Qualité

    Seclin 2006 - 2008 Contexte :

    Société française spécialisé dans le secteur du meuble.
    Chiffre d'affaires : 120 millions d'euros
    140 magasins

    Suite au rachat de la société par un grand groupe suédois (NOBIA), Hygéna a souhaité mettre en place une organisation interne saine et standardiser les méthodes de travail afin de garantir la qualité de ses produits et privilégier la relation client.

    Missions principales :

    - Mise en place d'un système qualité ;
    - Création de la documentation qualité ;
    - Etablissement d'une organisation qualité en processus ;
    - Recherche d'actions d'amélioration, de productivité ;
    - Réorganisation des outils et méthodes de travail ;
    - Animation terrain importante ;
    - Réalisation des audits magasins et entrepôts de stockage
    - Création d'outils de gestion ;
    - Elaboration des reporting qualité ;
    - Gestion des non-conformités et réclamations client ;
    - Formation et sensibilisation des équipes.

  • Decathlon - Quality Manager

    Villeneuve d'Ascq 2003 - 2005 Contexte :

    Leader mondial de la vente d'articles de sport
    Chiffre d'affaire : + de 7 milliards d'euros HT
    Nombre de magasins : + de 800 dont + de 250 en France
    Effectif : 60 000 collaborateurs

    L'antenne Decathlon Euromed, située au siège du groupe à Villeneuve d'Ascq (59) avait besoin de renforcer son équipe afin de garantir la qualité des produits textiles fabriqués en zone Europe - Méditerranée et de suivre ses fournisseurs.

    Mission 1 - Responsable Qualité Produit

    - Mise en place d'outils qualité pour la gestion des produits ;
    - Création et suivi d'indicateurs qualité ;
    - Réalisation d'audits qualité produits ;
    - Gestion du contrôle qualité produits avant mise en magasin ;
    - Gestion des rappels produits en magasin ;
    - Suivi des réclamations clients et des non-conformités
    - Animation en interne de la qualité auprès de 10 ingénieurs textiles.

    Mission 2 - Responsable Fournisseurs : Garantir la qualité des produits fabriqués dans les usines sous traitantes de la zone Europe - Méditerranée.

    - Validation des nouveaux fournisseurs ;
    - Réalisation des audits sociaux (conditions de travail, sécurité, hygiène) ;
    - Réalisation des audits qualité dans les usines textiles ;
    - Management des organismes de contrôles qualité produits, dans les pays étrangers ;
    - Suivi des plans d'actions des fournisseurs.

  • Les vignerons des caves de provence - Responsable qualité

    2001 - 2003 Contexte :

    Coopérative vinicole (Site d'embouteillage des vins de la coopérative) souhaitant être certifiée ISO 9001 v 2000 suite à la demande de gages de qualité de la part de la Grande Distribution et désireuse de disposer d'une organisation interne performante.

    Mission principale - Obtention de la certification ISO 9001 :

    - Création des documents qualité ;
    - Mise en place d'outil de gestion, de reporting ;
    - Gestion des non conformités, Actions correctives et préventives ;
    - Animation de la qualité au quotidien ;
    - Formation et sensibilisation auprès de l'ensemble du personnel ;
    - Animation des revues de direction ;
    - Gestion des réclamations clients et suivi de la satisfaction client ;
    - Suivi et gestion des fournisseurs ;
    - Réalisation des audits internes ;
    - Suivi de la réglementation.

    Missions complémentaires : Hygiène et Sécurité :

    - Mise en place d'une démarche OHSAS 18001
    - Création et gestion du document unique de sécurité au travail

    => Entreprise certifiée ISO 9001 en 2002.

  • Laboratoires Phagogène - Assistante Qualité

    2000 - 2001 Contexte :

    Entreprise industrielle du domaine pharmaceutique (fabrication de produits détergents)devant faire une mise en conformité de son système qualité suite à l'évolution des normes qualité.

    Principales missions - ISO 9001 :

    - Faire évoluer le système qualité en place vers le nouveau référentiel ISO 9001 v 2000;
    - Mise en place d'une gestion par processus;
    - Participation à la création des documents qualité;
    - Réalisation d'audits qualité internes
    - Participation aux revues de direction et comité de pilotage.

    => Entreprise certifiée en 2001 selon la norme ISO 9001 V 2000.

    Mission complémentaire - ISO 17025 :

    - Mettre à jour le système qualité du laboratoire d'analyses microbiologiques accrédité COFRAC selon l'ISO 17025.

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