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Nathalie HODEMOND

TOURS

En résumé

Mon parcours professionnel m'a permis d'acquérir une expérience riche et diversifiée dans les fonctions du secrétariat, des achats, du service relation clients, des ressources humaines.
J'ai exercé ces emplois dans les secteurs du transport routier et ferroviaire, des services aux entreprises et aux particuliers, du bâtiment et des travaux publics ainsi que dans l'associatif.
Très motivée, je souhaite mettre mon expérience à profit sur un poste qui me permettrait de m'épanouir par la diversité des missions proposées.

Mes compétences :
Adaptabilité
Conscience professionnelle
Organisée
Autonome
Gestion de la relation client
Gestion des priorités

Entreprises

  • Association de Services d'Aide à la Personne - Assistante d'agence

    2013 - 2016 Mon poste s'articulait autour de plusieurs missions :
    LA TENUE DU POSTE D'ACCUEIL où transitaient la réception et le traitement des demandes d'informations, la transmission des messages, le traitement des réclamations,
    LE SOUTIEN AU DIRECTEUR pour la gestion et l'organisation administrative de la structure,
    LA PRISE EN CHARGE DES STAGIAIRES, contact avec les lycées professionnels, les centres de formation, sélection des candidatures, formalité administrative (convention de stage), mise en place du planning et suivi du stagiaire,
    LE RECRUTEMENT ET LE SUIVI DES DOSSIERS DU PERSONNEL, prise en charge de toute la partie administrative relative au personnel.
    LA REALISATION DES PRESTATIONS DE SERVICES, mise en oeuvre de l'ensemble des actions pour l'entrée et le suivi des nouveaux clients : traitement d'une demande d'intervention, réalisation du contrat, organisation de l'intervention, gestion des dossiers clients,
    LA PREPARATION DE LA PAIE ET DE LA FACTURATION, contrôle et décompte de tous les relevés d'heures mensuelles des intervenants et visualisation des plannings pour une éventuelle mise à jour.

  • Sncf - Assistante administrative Ressources Humaines

    2010 - 2011 APPUI AUPRES DES RESPONSABLES DE SERVICE :
    - réalisation de tableaux de bord pour le contrôle et le suivi des activités,
    - mise à jour des procédures,
    - constitution et suivi (jusqu'à la signature) d'une quarantaine de contrats d'alternance.

    GESTION D'UN PORTEFEUILLE DE 300 AGENTS :
    - préparation et calcul des éléments constitutifs de la paie,
    - mise à jour des dossiers du personnel,
    - élaboration des contrats de travail,
    - formalités d'embauche.

  • Aber Proprete Saphir - Secrétaire

    Thouars 2009 - 2009 Plusieurs missions de remplacement

  • Entreprise Jérome - Assistante Achats

    2008 - 2008 GESTION DES LOCATIONS DE MATERIEL DE CHANTIER
    Mon rôle consistait à prendre en charge les demandes des conducteurs de travaux et de faire acheminer sur le chantier en temps et en heure le matériel demandé.
    - Traitement des demande de location,
    - Recherche de fournisseurs,
    - Négociation des tarifs,
    - Passation des commandes,
    - Suivi des locations.

    CONTROLE DE LA FACTURATION FOURNISSEURS

  • Ziegler - Assistante Service Relation clients

    Bruxelles 2000 - 2006 SUIVI DES EXPEDITIONS CLIENTS (MESSAGERIE)
    Cette activité consistait à assurer un service d'accueil de qualité en adoptant une attitude d'ouverture, de disponibilité et de responsabilité afin de contribuer à la satisfaction des clients et de répondre à leurs demandes. J'étais l'interface entre le client et le transporteur.
    Elle comportait plusieurs aspects :
    - le traitement des réclamations des clients et des agences expéditrices au niveau national
    - la gestion des souffrances,
    - la mise en place de solutions en cas de dysfonctionnements,
    - la gestion des enlèvements nationaux,
    - la constitution des dossiers litiges.

  • Loc Eco - Secrétaire, hôtesse d'accueil

    1995 - 1999 Gestion de l'agence (seule)
    - Gestion du planning des réservation
    - rédaction des contrats de location
    - facturation
    - encaissement
    - enregistrement des factures
    - contrôle des véhicules (au retour)

  • Jaulard - Secrétaire technique BTP

    1992 - 1993 - Secrétariat classique (accueil téléphonique, prise des messages, tri, diffusion du courrier, frappe, mise en forme des courriers et documents)
    - Constitution des dossiers d'appels d'offres
    - mise à jour des tableaux des avancements de travaux des chantiers
    - Frappe des devis

  • Le Printemps - Responsable du Service "Listes de Mariage"

    1986 - 1990 RESPONSABLE DE L'EXPLOITATION ADMINISTRATIVE D'UN SERVICE
    Chargée de la gestion du service "Listes de Mariage"
    GESTION COMMERCIALE :
    - accueil de la clientèle physique et téléphonique
    - présentation des services proposés
    - conseil sur le choix des produits

    GESTION ADMINISTRATIVE :
    - Constitution des dossiers
    - Suivi des articles en commande
    - Organisation des tournées de livraison
    - Clôture des dossiers (comptabilisation des ventes par dossier)

Formations

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