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Nathalie LAURENT

Villejuif

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • LCL - Chargée d'étude

    Villejuif 2014 - maintenant Au sein de la Direction des Engagements et du Recouvrement Particuliers et Professionnels :
    Suivi des Anomalies et des Engagements Sensibles :
    Missions principales
    1. Animation des Engagements Sensibles
    - Interface Réseau
    - Animation métier Adjoint Engagements Sensibles
    - Formation
    2. Expertise
    -Conception et mise à jour des procédures LCL
    -Contribution à la conception et évolution d'outils
    3. Pilotage des Engagements Sensibles
    -Diffusion régulière des outils de traitement
    - Organisation et gestion du suivi et Reporting
    - Consolidation et analyse des Comité d'Engagments Sensibles de niveau Direction Régionale / Direction de Réseau / Banque Privée, des Tableaux de Bord et Indicateurs de Performances
    - Pilotage des sorties de l’Amiable Réseau
    - Méthodes et procédures
    - Contrôles

  • LCL - Inspection Générale - Inspecteur & Auditeur Interne

    Villejuif 2010 - 2014 Missions réalisées :
    * Processus : Assurance vie ;
    * Unités Commerciales : Banque Privée et Direction Régionale, Marché Particulier et Marché Professionnel ;
    * Suivis des recommandations
    Contenu des missions :
    * Diagnostic du niveau de maîtrise et de la qualité des risques (opérationnel, juridique, crédit...) ;
    * Contrôle du respect de la réglementation externe et des procédures internes ;
    * Évaluation de l'efficacité du fonctionnement des entités auditées ;
    * Élaboration de recommandations visant à accroître la performance du processus ou de l'unité audité ;
    * Rédaction de rapports

  • LCL - Adjoint Commercial de Direction de Groupe D'Agences

    Villejuif 2007 - 2010 Management:
    * Pilotage de l'activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans d'action,
    de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
    * Organisation des tâches (répartition, quantification et gestion des polyvalences) ;
    * Animation d'Équipe (communication et partage de valeurs communes, gestion de réunions) ;
    * Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance) ;
    * Remplacement du Directeur de Groupe d'Agence par délégation ;
    * Accompagnement des collaborateurs et des managers sur le groupe d'agences
    Développement Commercial :
    * Développer l'esprit de conquête de nouveaux clients ;
    * Asseoir un relationnel client de qualité dans la gestion des portefeuilles existants.

  • LCL - Directeur d'Agence

    Villejuif 2005 - 2006 Management:
    * Pilotage de l'activité en respectant les orientations stratégiques (réalisation de diagnostics, de plans d'action,
    de tableaux de suivi des objectifs et de reporting)
    * Organisation des tâches (répartition, quantification et gestion des polyvalences) ;
    * Animation d'Équipe (communication et partage de valeurs communes, gestion de réunions) ;
    * Gestion des Ressources Humaines (donner envie, motiver, développer les potentiels et piloter la performance) ;
    * Accompagnement de collaborateurs
    Développement Commercial :
    * Développer l'esprit de conquête de nouveaux clients ;
    * Asseoir un relationnel client de qualité dans la gestion des portefeuilles existants. ;
    * Développement du partenariat avec l'École Supérieure des Travaux Publics

  • Banque Populaire Rives de Paris - Responsable Clientèle privée

    2003 - 2005 * Animation d'une équipe de 5 collaborateurs
    * Gestion d'un portefeuille de clients très Haut de Gamme.

  • BNP Paribas - Conseiller de Clientèle

    Paris 2001 - 2003 * Gestion et développement d'un portefeuille clients particuliers

  • BNP Paribas - Chargé de Clientèle

    Paris 2000 - 2001 * Gestion et développement d'un portefeuille clients particuliers

  • BNP - Téléconseillère

    Paris 1998 - 2000 * Conseil et vente par téléphone de certains services et produits à la clientèle.

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Réseau

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