Puteaux2006 - maintenant-Management du service support, mise en place de procédures ,plannification et suivi des incidents à traiter,
-Support technique et fonctionnel auprès des clients,
-Suivi de certains comptes clients,
-Pilotage de l’équipe technique pour assurer la résolution des anomalies,
-Elaboration de statistiques pour contrôler le suivi de l’activité.
-Diverses activités de qualification technique.
Systems Union(groupe infor) Angleterre
- Technicien Support Senior EMEA
2000 - 2005- 1er niveau de support du logiciel Sunsytems auprès des clients internationaux,
- 2ième niveau de support pour Sunaccount (partie financière du logiciel) auprèsdes clients et des revendeurs de Sun.
- Contact avec l’équipe de développement pour résoudre les fautes du logiciel,
- Contact avec les responsables de comptes pour gérer le suivi des cas,
- Formation et support du 1er niveau de notre bureau Français,
- Formation et suivi du travail des nouveaux employés au sein de l’équipe,
- Remplacement de mon manager en cas d’absence.
Kodak
- Assistante comptable au sein du service fournisseur(angleterre)
Maisons-Alfort 1998 - 1999- Comptabilité fournisseurs quotidienne, paiement,
- Contact avec les fournisseurs allemands, saisie des amortissements.
Accenture (Allemagne)
- Assistante comptable dans le service du grand livre
1996 - 1998• Comptabilité
- Préparation de la comptabilité entre les compagnies du groupe AC.
- Analyse de comptes et préparation des écritures comptable de rectification,
- Maintien et mise à jour du tableau d’amortissements pour l’Allemagne,
• Base de données:
- Maintien et mise à jour de la base de données dans MS Access et création d’un guide de procédures pour l’administration de celle-ci,
- Formation des personnes de l’équipe comptable sur MS Access.
