Mes compétences :
Commercial
Formation
Responsable formation
Entreprises
GEORGE V LANGUES - MARBEUF FORMATION
- Responsable commerciale & pédagogique
maintenantCentre de formation en langues étrangères.
- Encadrement, animation et formation des équipes,
- Recrutement, répartition du travail et utilisation des ressources, gestion des plannings du personnel,
- Organisation de formations intra et inter entreprises,
- Élaboration des supports de cours, des programmes de formations et des calendriers de stages,
- Relation avec les organismes collecteurs de fonds et les entreprises,
- Négociation commerciale, mise en place de la politique commerciale, gestion du budget, élaboration de la politique de vente, suivi et fidélisation de la clientèle,
- Gestion du budget publicité et webmarketing (presse, emailing, comparateurs de prix, Google Adwords, …)
BOLLORE TRANSPORT & LOGISTICS
- Responsable Administrative Formation
2012 - maintenant
CLUB BOUYGUES TELECOM
- Manager commercial
1998 - 2009Réseau de distribution de 550 enseignes. CA 1000 K€. 12 salariés.
- Formation aux techniques de ventes
- Organisation de challenges pour les conseillers de vente
- Organisation de la logistique du site e-commerce (préparation des commandes, livraisons, SAV, support clientèle, contrôle qualité)
- Négociation commerciale, mise en place de la politique commerciale, gestion du budget, élaboration de la politique de vente, suivi et fidélisation de la clientèle
- Gestion du budget publicité et webmarketing (presse, emailing, comparateurs de prix, Google Adwords, …)
- Optimisation des ventes grâce à la création et l’élaboration d’un site Web
- Négociation des prix d’achats avec les fournisseurs et les prestataires
- Élaboration et transmission des propositions commerciales auprès des clients entreprises
- Etude de la concurrence, organisation des promotions.
- Obtention du Label Professionnel et Entreprises attribué par le Groupe Bouygues Télécom (10 centres de profit sélectionnés sur 100 en IDF)
- Indice global de qualité de 94% obtenu à l’issu de 3 visites mystères effectuées par la société AUDIREP.
- 1er site sur 86 dans le même secteur d’activités et une note de 9,5/10 attribuée par les clients du site e-commerce. Enquête de satisfaction effectuée par un organisme indépendant FIANET
- Rédaction des procédures et contrôle des méthodes de travail
- Encadrement, animation et formation des équipes
- Recrutement, répartition du travail et utilisation des ressources, gestion des plannings du personnel.
