2014 - maintenantÉtablissement des objectifs individuels et suivi des performances
Accompagnement de l équipe (15 personnes) avec coaching sur les techniques de vente
Animation de réunions d équipe, conception et animation de challenges
Gestion des flux, ajustement des planifications
Contrôles qualité, debriefs et plans d amélioration
Olivier assurance
- Chargée de clientèle
2014 - 2014Prise en charge accueil de la clientèle de particuliers et prospects par téléphone en appels entrants et/ou sortants
Assurer la commercialisation de l offre d'assurance automobile et exploiter les devis qualifiés sur le site internet ou sur les sites de comparateurs
Argence Développement
- Chargée de clientèle
2013 - 2014Vente de produits et services de crédit à la consommation et d'assurance (Sofinco).
Atteindre les objectifs commerciaux et les objectifs qualitatifs
(Prise en charge du client, qualité de discours) fixés par le manager
Axa Assurances
- Chargée de clientèle
1992 - 2012Accueil de la clientèle et identification des besoins,
Commercialisation et gestion des produits IARD santé et crédits,
Ouverture et gestion des sinistres pour les particuliers,
Analyse et traitement des réclamations clients,
Montage des dossiers de financements (Crédits Auto, travaux...),
Encadrement et formation des salariés de niveau inférieurs.
