Nathalie MARESCOT

En résumé

Entreprises

• Generali France - Chef de Projet MOA, Qualité et Conduite du changement

  Saint-Denis 2015 - maintenant PROJET NPS (Net Promoter Score)
  Analyse des résultats des verbatim des clients détracteurs et mise en place d’actions correctrices (10 Quick Wins)
  Suivi des équipes émettant les rappels aux clients détracteurs (8 collaborateurs)
  Communication autour du NPS au niveau collaborateurs et groupe (échanges en anglais)
  
  PROJET DE MIGRATION DE LA BASE DOCUMENTAIRE INTERNE
  Mise à jour de l’existant, organisation d’une cellule créative, proposition de scénarios, création de la nouvelle plateforme d’accueil
  
  PROJET DE REFONTE DU SITE DÉDIÉ AUX INTERMÉDIAIRES
  Recueil des besoins, définition d’une structure cible, centralisation du contenu et mise à jour du site

• MMA -  Chargée de Projet Marketing (Stage)

  LE MANS CEDEX 9 2014 - maintenant PROJET PROGRAMME DE RECONNAISSANCE :
  • Benchmark sur la gestion des clients dans les Clubs ou Programmes concurrents
  • Création et diffusion d’un questionnaire en ligne sur les bonnes pratiques du marché
  • Définition des préconisations pour la gestion du programme de reconnaissance
  • Préparation d’un brainstorming pour argumenter les préconisations
  
  PROJET LEVIERS TESTS EN 2015 :
  • Pilotage du projet
  • Analyse d’étude sur cible de dirigeants aisés au sein du portefeuille
  • Présentation de 3 leviers à tester en 2015 sur la cible à la direction marketing
  
  PROJET CHARTE RELATIONNELLE CLIENT :
  Fédérer les salariés, les agents et les collaborateurs de l’entreprise autour de valeurs clients
  > exposées sous forme d’un Carrousel (Saga : périodes/dates clés) et d’une Web-série
  • Contribution au pilotage du projet
  • Participation au développement du Carrousel et de la Web-série
  • Formation animateur de communautés sur un réseau social d’entreprise
  • Ouverture et animation d’une communauté test sur le RSE
  • Conseils pour la stratégie d’animation de communautés

• Van Cleef & Arpels - Consultante (Etude Marketing)

  Paris 2014 - maintenant • Etude de marché qualitative - Problématique : Comment optimiser la communication de l’école et la relation client ?
  > Marketing digital
  > CRM

• ERIC BOMPARD - Consultante (Etude Marketing)

  Fontenay sous bois 2013 - 2014 • Etude de marché qualitative - Problématique : Comment attirer et fidéliser les hommes à la marque Eric Bompard ?
  • Intérêt de l’étude : Proposer des recommandations managériales autour des outils de communication, distribution et produit
  • MÉTHODOLOGIE :
  - Entretiens individuels en face-à-face à l'aide d'un guide d'entretien
  - Observation en boutique
  - Analyse sémiotique

• Inditex - Assistante Chef de Projet (Apprentissage)

  Paris 2011 - 2012 PROJET DE DEMATERIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS :
  Développement de la solution de dématérialisation (transformation sous format électronique)
  > prestataire de dématérialisation et développeur basé en Bulgarie (échanges en anglais)
  • Formation aux 3 moyens de dématérialisation (Portail de saisie web, PDF et EDI)
  • Communication et développement de la solution auprès de fournisseurs choisis
  
  • Développement du logiciel bon de commande interne en collaboration avec l’équipe informatique
  • Coordination des différents départements (Achat, Maintenance, Logistique, Comptabilité, Ressources Humaines, Informatique) pour la transition aux nouvelles méthodes de travail : dématérialisation des factures et logiciel de bon de commande
  • Rédaction des documents financiers pour les commissaires aux comptes (extraction de la balance comptable annuelle, répartition des comptes dans le Bilan, Compte de résultat par enseigne, affiliation fiscale des comptes,…)
  • Rédaction des budgets prévisionnels
  • Suivi et analyse de la Taxe Professionnelle et la Taxe Foncière
  • Révision et déclaration de la Taxe sur les surfaces commerciales (TASCOM)

• Transports PAT-ITAL - Assistante import/export (Stage)

  2010 - 2010 • Participation au suivi des dossiers clients à l'import et à l'export
  • Calcul des cotations

• Dirdam Language Solutions - ESPAGNE - Assistante marketing (Stage)

  2009 - 2009 • Etude de marché
  • Prospection sur le territoire nationale et vers un pays tiers
  • Constitution de base de données clients
  • Contact des prospects par e-mail, téléphone et sur le terrain

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2013 - 2014 MASTER 2 Recherche Marketing
  
  Mention Assez Bien
  
  Mémoire de recherche :
  - Sujet de Mémoire : Le Neuromarketing
  - Titre du mémoire : Doit-on autoriser l'imagerie cérébrale à des fins marketing en France ?
  - Note finale : Ecrit et Soutenance : 15/20

• ESSEC Business School

  Cergy Pontoise 2010 - 2012 BBA ESSEC
  
  Mention Assez Bien
  
  Mémoire :
  - Sujet de MÉMOIRE : « L'influence des blogueuses de mode sur le comportement d'achat des consommateurs. »
  - Notes finales : Écrit 14/20 & Soutenance : 16/20

Réseau

• Antonin LEJOSNE

• Céline FABRE

• Gerard JAMET

• Olivia GELICAN

• Patricia PIERI

• Pauline MARTIN

• Philippe DARBOIS

• Wafa BENALLOU