Nathalie MARTEL

En résumé

Entreprises

• ib - Groupe CEGOS - Conseiller clientèle

  Puteaux 2014 - maintenant Conseiller clientèle en formations informatiques techniques, bureautiques, management
  - Appels sortants : prospection téléphonique, qualification de fichiers, prise de rendez-vous
  - Récupération, analyse et transcription des besoins des clients
  - Consolidation des rapports d’activités dans l’outil CRM
  - Relances de propositions tarifaires, suivi clientèle
  - Gestion du planning des formations, des salles et du matériel informatique
  

• M2I Formation Normandie - Assistante commerciale

  Bois-Guillaume 2010 - 2014 Assistante commerciale en formations informatiques techniques, bureautiques
  - Administration des ventes : devis, factures, relances
  - Réponse à appel d’offre
  - Relation avec les OPCA, relance de prise en charges, actions collectives
  - Emission et suivi des dossiers de formation : convention, convocation, émargement…
  
  Administrateur Centre de Test - Centre de Test Prometric et Pearson Vue
  - Relation avec les deux éditeurs, reporting de l’activité, devis, facturation
  - Passage de certifications Microsoft, VMWare, Citrix, Cisco, Oracle, IBM …
  - Veille informatique : gestion des incidents techniques par chat en anglais
  

• NOVACTION - Responsable Régionale

  2004 - 2010 Responsable Régionale Sud-Est – Animations commerciales dans le bricolage et la décoration
  - Assurer le relationnel commercial avec les clients (Ripolin, Dulux Valentine, V33 …)
  - Gérer la planification des actions de promotion : positionner sur le secteur dédié les ressources suivant leur profil et en rapport avec les besoins des GSB
  - Anticiper les besoins en recrutement suivant les saisonnalités et les disponibilités des animateurs
  - Assurer la formation ou la réactualisation des compétences des agents de promotions
  - Concevoir des supports de formation technique
  - Organiser des séminaires de présentation pour les nouveaux produits
  - Animer et motiver le réseau d’agents de promotion
  

• INKOSPOR - Commerciale Terrain

  2000 - 2004 Commerciale Terrain
  - Suivi du portefeuille client existant
  - Prospection de nouveaux clients
  - Mise en place événementiels chez les clients pour optimiser et augmenter leur volume d'affaire
  - Veille permanente sur l'évolution des marchés et celle de la concurrence
  

Formations

• Lycée Marcelin Berthelot

  Toulouse 1988 - 1990 BTS force de vente

Réseau

• Guillaume LHOTE