-
AD INDUSTRIES (64) - Chargée de Clientèle
- Chargée de clientèle
Autre | Serres-Castet (64121)
2018 - maintenant
Je suis en charge de plusieurs portefeuilles clients. Je dois m'assurer de l'application de l'ensemble des clauses contractuelles afin de pouvoir organiser les livraisons dans le respect des conditions GCD définies.Je suis l'interface entre le client et AD INDUSTRIES.
-
Arysta Lifescience à Nogueres (64)
- Assistante ADV Export
2016 - 2018
-Gérer le business EX-CAS sur la zone Europe centrale et Europe de l'est mais également sur la zone Asie.
- Saisir et gérer les commandes clients sur SAP.
- Faire l'interface entre le client, le responsable commercial et les différents services de l'entreprise.
- Participer aux réunions hebdomadaires avec la Supply Chain. Utilisation de SMARTSHEET
- Gérer les litiges (transport,qualité ,prix, etc..)
- Utilisation quotidienne de l'anglais
-
CAPFRUIT (26)
- Assistante Commerciale Export
2015 - 2016
- Gérer l'interface clients avec le site et les équipes commerciales sur le terrain.
- Gestion d'un portefeuille de clients internationaux.
Prise de contact avec les transitaires et connaissance des incoterms
Prise, saisie de commandes jusqu'à la livraison
Facturation, relance client
- Gestion des litiges et interface avec le Service Qualité
- Gestion des prospects : envoi d'échantillons, information sur les produits et envoi de documentation commerciale, fiches techniques, recettes, etc...
-
RAVIFRUIT - KERRY INGREDIENTS FRANCE(26)
- ASSISTANTE COMMERCIALE FRANCE BENELUX
2012 - 2015
- Gérer l'interface clients avec le site, les équipes commerciales et le service Marketing.
Gestion d'un portefeuille de clients français(dont plateformes), belges et suisses.
Prise, saisie de commandes jusqu'à la livraison
Envoi d'échantillons, information sur les produits et envoi de documentation commerciale, fiches techniques, recettes, etc...
Facturation, relance client
- Informer et communiquer à la Supply Chain les informations clients nécessaires à la satisfaction client au meilleur coût .
- Gestion des litiges et interface avec le Service Qualité
-
Freyssinet Products Company (71)
- ASSISTANTE IMPORT /EXPORT
2010 - 2011
- Gestion des appels téléphoniques et des mails clients principalement en anglais
- Gestion des expéditions de marchandises en UE, hors UE et à l'international jusqu'à la facturation
- Utilisation des INCOTERMS
- Consultation des transitaires
- Suivi des importations
-
CARLSON WAGONLIT TRAVEL (71)
- AGENT CONSEIL VOYAGES
2008 - 2010
-
CLAYEUX (71)
- STAGIAIRE ASSISTANTE EXPORT
2008 - 2008
- Gestion des appels téléphoniques et e-mail.
- Rédaction de courriers commerciaux, traduction de documents
- Effectuer les tâches quotidiennes d'un service export : préparation des documents d'expédition; visa des factures transport,...
- Enregistrement des commandes et des ventes sur l'AS 400
- Recherche de codes douaniers pour la nouvelle collection
- Préparation d'un dossier technique pour TAIWAN
-
Carlson Wagonlit Travel (71)
- AGENT CONSEIL VOYAGES
2005 - 2007
-Formation de remise à niveau sur AMADEUS et sur logiciels de comptabilité : SAPEIG, WINGS et GESTOUR.
- Billetterie: AERIEN, FERROVIAIRE et MARITIME..
- 2 activités :
Tourisme d'affaires : billetterie, réservation d'hôtels de voiture et vente d'assurances de carte de fidélité...
Tourisme de loisirs : billetterie, devis, vente de prestations touristiques(séjour, circuit, à la carte week-end,...), gestion et suivi de dossiers clients, gestion des litiges.
- Accueil, gestion des appels, du courrier et tenue de la caisse
- Participation à des salons et des EDUCTOUR
-
ATHOS VOYAGES (71)
- AGENT DE COMPTOIR
2005 - 2005
- Accueillir et informer le client grâce aux sites des Tours Opérateurs sur INTERNET et aux brochures.
- Billetterie maritime vers les destinations du Maghreb via AMADEUS.
-
Office de Tourisme BOURBON LANCY(71)
- AGENT D'ACCUEIL
2005 - 2005
Tourisme de proximité, de villégiature et lié à l'activité de la station thermale de BOURBON LANCY.
- Accueillir les touristes et gérer les appels téléphoniques, par courrier et par e-mail
- Informer sur les hébergements et activités de la région.
- Mettre en place des actions de promotion touristiques en travaillant avec les acteurs économiques locaux
- Organiser et accompagner les visites guidées de la ville de BOURBON LANCY
-
EUROVAT - Filiale Groupe TOTALFINAELF (44)
- CHARGEE DE CLIENTELE INTERNATIONALE
2003 - 2004
- Travail en binôme, organisation par compétences de langues
- Interface clients, équipe commerciale et administrations fiscales
- Back-office
- Gestion d'un portefeuille client anglophone et germanophone
- Gestion des dossiers envoyés aux administrations fiscales
- Pratique quotidienne de l'anglais et de l'allemand
-
Phone Régie (44)
- HOTESSE D'ACCUEIL TRILINGUE MULTISITES
2000 - 2003
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Gestion des réservations de salles de réunion et de voitures
- Archivage, tri de documents, mise à jour de fichiers, saisie et frappe de documents, traductions
- Relance téléphonique
- Lettrages(notions comptables)
- Formation des hôtesses
- Mise en place de livret de procédure sur chaque site
