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Nathalie POUPON

TOULON

En résumé

Contexte de mon projet:

Saisir l'opportunité de s’investir dans une démarche de progrès continu.

Prendre en compte la satisfaction de toutes les parties prenantes, afin de pérenniser son activité en redonnant du sens à la collaboration.
Nourrir l'innovation intellectuelle et technologique.
Bénéficier de partenariats dans la proximité ou à l'international et développer sa compétitivité.
Je me base sur ces axes principaux, afin d'assurer au mieux le futur.

Pour une entreprise où le bénéfice humain est au cœur de sa croissance.

Mes atouts?

• connaissance des processus de la qualité au sein de l’entreprise (Recherche, Industrie, Services …)
• qualités de négociation et de communication (conception d’argumentaires et élaboration de messages-clés)
• sens de la pédagogie pour délivrer ces messages et les faire vivre dans l’entreprise
• capacité à travailler, à gérer en milieu complexe au sein d’un collectif
• volonté de travailler dans une économie au service de l’homme


Mes compétences:

1- Management de la Qualité

Analyser les besoins des clients (actionnaires, utilisateurs, salariés)
Concevoir et décliner le plan, les démarches et les actions qualité
Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité
Élaborer et faire évoluer des procédures qualité Analyser les non-conformités, définir et préconiser les actions correctives et identifier les indicateurs de suivi
Suivre, analyser les données qualité et déterminer les évolutions de l’amélioration continue


2- Changement, Ingénierie Pédagogique, Animation

Changement de culture, nouveaux contrats, nouveaux objectifs
Création de formations performantes tous publics

Analyser les besoins en formation
Définir les contenus et les méthodes pédagogiques
Définir des rôles et des objectifs
Concevoir les programmes et outils pédagogiques
Animer et transmettre les savoirs, savoir-faire, savoir-être
Évaluation des actions
Structurer les actions formation (plan de formation) et d’accompagnement managérial



Objectif :

Participer à la convergence vers l'amélioration continue globale

Mes compétences :
ISO 9001
Développement Durable
ISO 26000
Responsabilité sociétale des entreprises

Entreprises

  • Bénévole: Comité d'Intérêt Local - APEEC MOUVANCE - DDEN - Amitiés Cité... - Bénévole

    2014 - maintenant
  • Association CASTEL-Mauboussin - Communication RSE/O

    2013 - maintenant Découvrez ce qu'un Homme peut réaliser!
    Une association qui « donne des ailes » à la notion de RSE/RSO par des actions concrètes.

    Rédaction du dossier de candidature aux Trophée RSE VAR de l'UPV 2016:
    Lauréat catégorie associations.

    Rédaction de l'article paru dans le Focus du Perspective n°13 de l'ENSOSP:
    "Le patrimoine aéronautique au service des personnes handicapées et des Sapeurs Pompiers."
    http://www.calameo.com/read/002124712bd497f076940
    http://www.ensosp.fr/SP/

    http://www.castel-mauboussin.com/
  • EthiCum - Déléguée EthiCum / Actions Pacte Mondial Toulon-Var

    ANTIBES 2012 - 2013 Depuis 2007 l'Association EthiCum est membre du Pacte Mondial de l'ONU. A titre bénévole, nous créons et animons des Antennes du Réseau France dans les différents départements de la Région PACA afin d'organiser différents événements et servir de relais au Réseau France auprès des entreprises adhérentes
  • DCNS - Correspondant Qualité

    Paris 2010 - 2011 •Amélioration des interfaces, modification de processus
    •Gestion des coûts de la non qualité : gestion de consommables

    •Assistance aux outils qualité : création d’un outil de suivi des Non-conformité,
    plan d’action pour la gestion des NC, AC , ISHIKAWA, 6M, 5 pourquoi FEA, guide d’utilisation
    •Rédaction des procédures Non-conformité Enquête, Dérogation (CAC, Contrat,…)
    •Rédaction d’un guide d’aide à la rédaction des fiches d’intervention
    •Animation de point qualité en réunion
    •Mise à jour de la documentation qualité
    •Validation de contrôle, PV
    •Interface client (NC, Enquêtes)

    •Rédaction de Procédures Santé & Sécurité au Travail
  • INRA UMR Système d’Elevage, Nutrition Animale et Humaine - Ingénieur d'Etude - qualiticienne

    2008 - 2008 Préparation et mise en œuvre du Référentiel Qualité INRA- adaptation de l’ISO 9001
  • Hardy Roux - Animateur Qualité

    2006 - 2007 Chef du projet : Étude de faisabilité sur une gamme de produit de l’accréditation NF environnement
  • Legris S.A - Animateur Qualité

    2006 - 2007 Maître d’Œuvre : création de produits pour le système d’information, local et international
  • CMC- The Phone House - Formatrice

    2002 - 2006 • Temps de formation réduit de 75%
    • Création du concept de « Prévenance », « lissage de la chaîne d’apprentissage »
    • Meilleur centre en développement ARPU client
    • Turn-over de 0.8% au lieu de 18%
    • Taux de rétention clients +24.6% en 3 semaines, +56.7% en 1 mois
    • Satisfaction des clients passage de la dernière place à la 1ère place sur 26
  • The Phone House - Commercial

    Paris 2001 - 2002 Vendeur en téléphonie mobile, accessoires, SICAV, assurances
  • Bouygues Telecom - Commercial - Animation des ventes

    Meudon 1999 - 2001 Animatrice des ventes en Système U
    • 1er développement de vente de produits non basiques CA multiplié par 3 à M+1
    • Formation des vendeurs et manager, Implantation, Animation
  • Associations - Professeur de Danse Classique

    1991 - 1999 Faire vivre la passion du mouvement, développer le sens artistique chez un large public. Cette expérience m’a permis de développer une qualité oratoire et d’allier formation-apprentissage et Plaisir (2 médaillées d’OR)

Formations

Réseau