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Nathalie REYJAL

La Verrie

En résumé

Avec un Master Info-com " communication et contenus numériques" à l'EJCAM, les nouveaux moyens de communication et leurs implications dans les usages des clients et de la relation-client relient mon expérience professionnelle et mon parcours de formation. La GRC ou en anglais CRM me permet d'être en adéquation avec les dernières pratiques de marketing dans ce secteur de la relation commerciale. Mon stage me permet d'utiliser les réseaux sociaux comme Twitter pour la communication événementielle, Viadeo et Linkedin pour nos artistes et nos collectionneurs afin de les tenir au courant de l'actualité de l'art et de la gestion de patrimoine ( "Art&Patrimoine" "Blue Highland partners").

Mes compétences :
Négociation commerciale
Documentation
Expression de besoins
Analyse des besoins
Gestion de la relation client
Veille réglementaire
Veille juridique
Veille concurrentielle
Propriété intellectuelle

Entreprises

  • Dachser - Suivi Qualité

    La Verrie 2002 - 2013 -Suivi des imports et des exports sur les trafics Europe-Maghreb et France-Europe de l'est.

    -Mailing en anglais dans le cas de recherche sur le réseau occidental.

    -Constitution des dossiers de réclamations de litiges soit avec la clientèle soit avec d'autres compagnies de transports.

    -Création de documents en interne ou à destination de clients sur cette activité de suivi (statistiques).

  • Association Parole et Merveilles loi 1901 - Apprentissage de l'art du conte

    2001 - 2002 Après deux de théâtre, j'ai réalisé que le conte dans son écriture et son oralité me correspondait plus. J'ai trouvé la bonne association qui m' a donné une habileté à l'oral devant plusieurs interlocuteurs ou un public.

  • Lycée d'enseignement général et professionnel Jean Perrin - Maitresse d'internat responsable des effectifs masculins de terminales

    1996 - 2000 -Responsabilité de 17h au lendemain à 8h d'un étage avec le secteur dédié aux garçons des classes de terminale (60 garçons)

    -Communication avec les élèves

    -Soutien scolaire (toutes classes pour les internes)

    -Communication et suivi des élèves auprès des CPE, de l'infirmière, et du directeur.

    -Remplacement de la CPE des classes de terminale lors d'un congé maternité

Formations

  • Ecole De Journalisme Et De Communication D'Aix-Marseille (EJCAM)

    Marseille 2013 - 2014 Master Info-com "communication et contenus numériques"2 année

    -Communication interne, institutionnelle, événementielle, relations publiques et médias et web-marketing.

    -Communication de crise (relation client, dossier litiges) lors de ma précédente expérience professionnelle dans les transports internationaux (anglais à l'international).

    -Utilisation du système Google, et création de pages sur Facebook et Twitter,

    -Droit des médias, droit de la production

  • EJCM

    Marseille 2001 - 2001 DU multimédia et internet

    -Réalisation d'un cahier des charges pour le site web d'une association loi 1901

    -Création d'un site web de 33 pages en français et 33 pages en anglais

    -Utilisation de Photoshop 4

  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 1991 - 1992 Maitrise

    -Recherche documentaire approfondie (littérature grec ancien, archéologie, législation athénienne, religion et mythologie grecque)

    -Analyse historique et mise en forme de l'information

    -Capacité rédactionnelle

Réseau

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