Nathalie SEPTIER

En résumé

Entreprises

• Aifcc - Conseillère en formation

  Caen 2019 - maintenant Conseil aux entreprises et administrations pour le plan de développement des compétences
  Élaboration de programmes de formation sur mesure
  Recrutement de formateurs
  Aide au recrutement de stagiaires en alternance

• SOLEVIAM CONSEIL - Chargée de projet

  2018 - 2018 • Diagnostic, analyse stratégique et proposition de plan d’action opérationnel pour la création d’une nouvelle activité
  • Etude de marché qualitative et quantitative
  • Benchmarking et veille économique
  • Plan d’actions Marketing et Communication
  

• Office de tourisme de Ouistreham - Chargé de mission

  2017 - 2017 • Etat des lieux de l'offre touristique sur l'ensemble des 50 communes du territoire de Caen La Mer
  • Etude qualitative et quantitative sur la base d’un questionnaire et d’entretiens avec les élus
  • Rédaction d’un mémoire professionnel : Comment rendre efficient le réseau entre élus et techniciens du tourisme ?
  • Analyse, synthèse et plan d’action pour la future organisation de l’office de tourisme communautaire
  

• C.H. Robinson Europe B.V. - Key Account Manager

  Caen 1998 - 2017 Missions et responsabilités commerciales
  • Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques de niveau européen BtoB multi-sectoriels (3-8 clients/50 000€ marge/mois)
  • Gérer les appels d’offres européens (RFI, RFQ, tarifs, contrats cadres et déploiement)
  • Organiser les revues qualités et business avec le réseau européen afin d’améliorer la relation client
  • Identifier les écarts et mettre en place des solutions aux problèmes et litiges
  • Prospecter de nouveaux clients 10 rdv hebdomadaires
  
  Communication
  • Organiser et animer les réunions et évènements d'entreprise
  • Représenter l'entreprise (visites commerciales, salons et clubs professionnels de CCI)
  
  Gestion de projet
  • Concevoir et superviser un projet de prospection commerciale : Constitution d’une équipe de 13 personnes (formation, planning et objectifs sur une année)
  Résultats : 135 nouveaux clients, 301 000€ marge
  • Rédiger et mettre en œuvre le manuel de procédures commerciales (fonctionnement, valeur, métiers, rôle)
  
  Gestion d'équipe (Management transversal)
  • Animer, former et motiver les parties prenantes au niveau européen (6 personnes) pour répondre aux besoins des clients et développer l’offre de services
  • Former et transmettre les savoirs (tuteur nouvel employé sur le service commercial)
  • Répartir et superviser les objectifs et activités opérationnelles
  

• Decathlon - Vendeuse

  Villeneuve d'Ascq 1994 - 1998 job pour financer études universitaires
  Apporter un conseil professionnel et expert aux clients.
  Assurer une mise en rayon qualitative et garantir la disponibilité des produits
  Fidéliser la clientèle en proposant les services disponibles en magasins

• Castorama - Hôtesse d'accueil

  Templemars 1991 - 1994 job pour financer études universitaires
  Conseiller et mettre en place des cartes de fidélité
  renseigner le client, l’aider, le diriger
  

Formations

• IAE Caen Basse Normandie

  Caen 2016 - 2017 Master 2
  
  Marketing opérationnel, outils et méthodes appliqués au Marketing, Marketing et distribution, Marketing spécialisé-350h

• EM Normandie

  Caen 2016 - 2016 Comptabilité - Analyse financière - Contrôle de gestion - Stratégie - Marketing - Qualité/développement durable - Ressources Humaines - Management d'équipe - Droit - Informatique - Jeu d'entreprise - Développement personnel et projet professionnel - Anglais - Gestion de production - Mathématiques financières -374h

Réseau

• Karim MELKI

• Mathieu SEPTIER

• Mélanie CAQUIN

• Valérie THIERRY