Mes compétences :
Ordonnancement
Gestion de projet
Relationnel
Management
Communication
Rigueur
Oracle
SQL
Esprit d'équipe
$Universe
Entreprises
Sopra Steria - Prestation de services pour PSA Peugeot Citroën
- Analyste d'exploitation UNIX/ORACL
2014 - 2015Analyste d’exploitation UNIX/ORACLE (service SIFA).
Mission à engagement de résultats sur les systèmes d’information liés à la fabrication.
Résolution d’incidents sur la vie courante des applications.
Gestion des évolutions des applications en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels : planification, déploiement, et recette de correctifs.
Action curative et préventive afin d'améliorer la qualité des applications et diminuer les appels de nuits
ESDI European Help Desk
- Référent support Et assistante chef de projet
2010 - 2012Back-up manager et chef de projet avec gestion d’une équipe de 20 techniciens informatique.
Gestion des facturations mensuelles, réunions avec les clients, suivi formation collaborateurs, élaborations des dossiers de support technique.
ESDI European Help Desk
- Tecnicien support niveau 1-2
2007 - 2009Support front office, gestion des urgences, réseau, prise d’appels et émissions, prise en main à distance.
Résolution d'incidents de niveau 1 à 2, avec suivi à une équipe d'experts.
Contact avec le client par téléphone sur le suivi de son dossier.
ESDI European Help Desk
- Téléconseillère
2005 - 2007Prise d’appels entrants avec création d’un incident sur outils de ticketing
Belfort2011 - 2012Management d'équipe et de projet
Un année de formation en alternance à raison de 2 jours en école tous les 15 jours.
Élaboration d'un mémoire de fin d'études avec présentation orale.
Diplôme obtenu
