Mes compétences :
Aisance relationnelle
Microsoft Word
Ecoute
Sens de l'organisation
Empathie
Entreprises
Cpam de l'Ain
- Agent administratif
2008 - 2017Animation de formation interne
Accompagnement des nouveaux stagiaires (tutorat)
Accueil physique et téléphonique
Gestion du courrier
Saise et mise en forme des documents
Classement et archivage
Cpam de l'Ain
- Téléconseillère
2005 - 2008Réception des appels téléphoniques entrants
Information et orientation des interlocuteurs vers les services experts
Traitement des mails
Mise en forme et envoi de courriers aux interlocuteurs suite à leurs demandes