2005 - 2014- Gestion de projets
- Réalisation et supervision d’analyses organisationnelles, communication, qualité,… (rémunérations, achats, gestion de l’agent, ressources humaines, service technique, informatique,…)
- Proposition de solutions adaptées
- Diagnostic « stratégique » de service (anesthésie)
- Accompagnement à la description et l’amélioration des processus (Service salaires, recrutement,...)
- Aide à la mise en place des solutions retenues et aide au changement
- Conception et réalisation de formation
- Mise en place d'une structure d'amélioration permanente globale
- Coaching de projets Committed to Excellence (EFQM) (Direction technique, service de gestion des risques, crèche,...)
Bbest ( www.bbest.be )
- Administrateur, comité de direction
2003 - maintenant
CHU de Charleroi
- Collaboratrice au département Amélioration Qualité
1999 - 2005- Accompagnement de projet qualité & organisation : nutrition parentérale, cuisine centrale, stérilisation, blanchisserie, achats,….
- Accompagnement de la mise en place de l’ISO 9001 :2000 (certification obtenue fin 2005, premier hôpital belge a obtenir la certification ISO 9001) à l’hôpital psychiatrique Vincent Van Gogh : formation, suivi des groupes de travail, conception du système de management de la qualité, création du manuel qualité interactif sur l’intranet, formation et mise en place de l’audit interne, coaching de l’équipe qualité,.. (www.chu-charleroi.be/vvg)
- Accompagnement de la mise en place de l’ISO 9001 dans le service d’anesthésie : formation, coaching, conception du système de management de la qualité, liens avec d’autres projets
- Conception, organisation et enseignement de la qualité aux médecins, cadres et personnel de terrain par le biais de formations et séminaires (en interne et en externe)
- Conception d’outils qualité adaptés à la structure interne
- Organisation d’événements extérieurs
- Suivi de stages et travaux de fin d’études dans le domaine de la qualité
Formations
Faculté Polytechnique De Mons (Mons)
Mons2004 - 2007Mastère en management de l'innovation
