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Temps Gourmand
- Directrice Générale
2016 - 2020
Temps Gourmand regroupe des artisans et paysans qui prennent le temps de faire les bonnes recettes, au sein d'un système de production et de distribution plus juste, plus sain et plus savoureux.
Les artisans et paysans de Temps Gourmand sont sélectionnés sur des valeurs communes : l'envie de s'inscrire dans le temps long, de prendre le temps de fabriquer des produits savoureux, et de les partager. Grâce à Temps Gourmand, ils proposent leurs produits, et la livraison dans un réseau de relais-frais. La coopération entre les artisans et paysans de Temps Gourmand et la suppression d'intermédiaires, permet une rémunération des créateurs plus équitable et des prix accessibles.
www.tempsgourmand.fr
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Digital Virgo Entertainement
- Chef de projet CRM
2012 - 2015
Responsable de la solution CRM interne, cycle de relance clients et prospects par SMS et notifications
Analyse des besoins utilisateurs, spécifications fonctionnelles, recette, formation utilisateurs, TMA
Contrôle de la qualité et de la cohérence des données clients entrantes et sortantes sur PHPMySQL
Projets : Notifications Android et IOS, BAT, Création d’un module de relances auto sur les services de chat, shorturls, optimisation des indicateurs de performance et de l’ergonomie générale de la solution
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GFI Iformatique
- Analyste fonctionnel
2011 - 2012
Projet de refonte de la plate-forme e-commerce d'une société internationale de transport maritime.
Equipe de 6 analystes fonctionnels et 2 chefs de projets.
Validation des besoins avec les équipes marketing et commerciales, rédaction des Business Requirements, du General et Detailed Design pour les thèmes Aides et support et Transversal Design.
Rédaction des livrables conformément au modèle de maturité CMMI mis en place, en anglais
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TravelHorizon
- Chef de projet CRM / Business Intelligence
2010 - 2011
TravelHorizon est un société d'e-tourisme présente dans 4 pays, leader européen du séjour à la montagne.
J’ai été en charge du programme E-CRM pour 4 pays (France, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni) pour plus de 500 000 membres.
Les projets que j’ai mis en place sont avant tout tournés autour de la fidélisation :
- Création d’un espace Club : gestion des informations du membre, abonnement aux newsletters, favoris, accès à des offres exclusives
- Module de parrainage de membres
- Mise en place de ventes privées : Offres Exclusives réservées aux membres du Club.
- Refonte des newsletters: Optimisation du contenu, amélioration de la délivrabilité, suivi des résultats...
- Opération 10 ans de SkiHorizon : réactivation d’anciens clients par le biais d’offres spéciales, relance par emailing et call-center
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Metaboli
- Production Manager
MONTIGNY LE BRETONNEUX
2008 - 2009
METABOLI SA Paris / GAMETAP LLC Atlanta (USA) Leader mondial de la Distribution de jeux vidéo PC, présent dans 5 pays
Management : Planification des projets, priorisation, coordination, management d’une équipe de 6 développeurs et 5 webdesigners, recrutement, relation avec les prestataires…
Gestion de projet : Rédaction de cahier des charges et de spécification, chiffrage, suivi de projets, test de fonctionnalité.
Type de projets : Nouvelles fonctionnalités des sites www.metaboli.fr et www.gametap.com (et 80 autres sites cobrandés), méthodes de paiement, solution de service client multilingue, lutte anti fraude
Suivi de la migration du site Américain Gametap vers la plateforme Metaboli suite à la fusion des 2 sociétés. Mise en place d’un nouvel outil de gestion de projets, Jira, en collaboration avec l’Operating Manager Américain
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Metaboli
- Chef de projet crm
MONTIGNY LE BRETONNEUX
2007 - 2007
De mars à décembre 2007, stage de fin d'études de 6 mois puis CDI
Programme E-CRM pour 4 pays, 80 000 abonnés
Acquisition : Organisation et participation à des jeux concours, cartes promotionnelles...
Churn : Travail sur l'allongement de la durée de vie client, optimisation des emails automatiques, amélioration du chemin de résiliation
Newsletter : Gestion et mise en œuvre des campagnes, relation avec Emailing Solution
Gestion de projet : Rédaction de cahier des charges, spécifications, recettage
Solutions de paiement : Suivi des refus et des remboursements, préconisation sur des moyens de paiement spécifiques
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Travelhorizon
- Responsable marketing Editorial
2006 - 2006
Responsable marketing éditorial pour le site SpaHorizon.com
Analyse, recommandations et mise en œuvre de l’optimisation du contenu éditorial:
Optimisation des fiches produit, modification des systèmes de recherche, création de contenu rédactionnel (FAQ, lexique…), automatisation et optimisation de l’envoi de documents clients, amélioration des outils de saisie… Rédaction de cahiers des charges, formation du personnel aux nouveaux outils....
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Mencorner
- Responsable Marketing
Paris
2006 - 2007
Poste en alternance dans le cadre de mon MBA pour le site MenCorner.com, vente de cosmétique haut de gamme pour homme:
- SEO : balises méta, optimisation de contenus…
- SEM : Choix des mots clés, rédaction des annonces (Google Adwords et Overture)
- CRM : Newsletters, programme de fidélité, avantages clients...
- Animation du site : Promotions, offres spéciales,crosss linking…
- Divers : Benchmark, storecheck...
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TravelHorizon
- Assistante marketing editorial
2005 - 2005
Assistante marketing éditorial, stagiaire
Optimisation du contenu éditorial de travelhorizon.com et de skihorizon.com, suivi des ventes et gestion des stocks, veille technologique, marketing opérationnel.
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Groupe Cyber Archi
- Assistante de Direction
2004 - 2002
Groupe Cyber Archi :constructeur de sites Internet pour l’architecture et le BTP et éditeur de Portails
Gestion des dossiers d’injonction de payer, recrutement de téléprospecteurs, modification des fiches clients sur la CRM, optimisation de l’outil de traitement des devis. secrétariat divers
