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Nelly ALIX

LA DÉFENSE

En résumé

Mes compétences:

Protection Sociale : connaissances solides des produits (santé, prévoyance, épargne-retraite), de l’environnement juridique et fiscal du marché des collectives et de l’individuel (particuliers et TNS)

Vente: maîtrise des différentes techniques de prospection (prospection téléphonique, prospection directe auprès des TNS, organisation d’interventions, travail en réseaux, recommandations), aptitude à mener des entretiens de vente efficaces, établissement d’offres sur-mesure

Suivi et développement d’un portefeuille client : assurer la satisfaction clients, développement d’une « approche conseil » de qualité, ciblage de clients et mise en place d’actions, ventes additionnelles et en largeur, recherche de recommandations

Recherche et développement de partenariats : prise de contact et travail avec des prescripteurs, organisation d’interventions auprès de prospects et clients

Management : gestion et organisation de planning, encadrement d’une équipe, formation et intégration des nouveaux employés

Langues : Anglais (lu, écrit, parlé), Espagnol (notions)

Entreprises

  • MACSF - Chargée de clientèle

    LA DÉFENSE 2014 - maintenant
  • ALLIANZ - Commerciale Protection Sociale

    Puteaux 2011 - 2014 Catégories socioprofessionnelles ciblées : salariés, artisans, commerçants, professions libérales, et seniors

    · Gestion d’un portefeuille de plus de 200 clients
    Croissance de 30% et fidélisation de 95% des clients sur une année

    · Mise en place de partenariats :
    « Plateforme du bâtiment »
    Association de commerçants
    Comptables et experts comptables
    Autres réseaux du groupe
  • Expatriation en Australie - Travail dans des domaines à forte interaction avec les clients

    2009 - 2010 Obtention d’un niveau d’anglais courant.
    Divers postes occupés : manager d’une équipe de 7 personnes dans la restauration gastronomique, responsable boutique
  • Groupe APICIL - Conseillère commerciale

    Caluire et Cuire 2006 - 2011 Conseillère commerciale Prévoyance-Santé-Epargne/Retraite, service TPE-TNS

    Appels sortants sur fichiers clients : présentation de nouvelles gammes et de nouvelles offres commerciales, mises en conformités des contrats collectifs en fonction des conventions collectives, assurer la satisfaction clients

    Appels entrants (clients et prospects) : établissement de devis, argumentations et ventes, assurer le reporting de l’activité commerciale

    Suivre la mise en gestion des contrats
  • Desk Sud - Téléprospectrice

    2003 - 2006 Contrat de qualification

    Présentation des produits· - Création du besoin chez le prospect· - Réalisation des argumentaires téléphoniques· - Prise de rendez-vous pour les commerciaux· - Assurer un service après vente de qualité
  • BATA - Vendeuse

    2001 - 2003 Accueil Client, Conseil et Vente

Formations

  • Perth International College Of English (Perth)

    Perth 2009 - 2009
  • ISEFAC (Lyon)

    Lyon 2003 - 2005 BTS Actions Commerciales

    * Economie d'entreprise, droit, comptabilité, études de marchés, vente
  • Lycée Condorcet

    St Priest 2001 - 2003 Baccalauréat Sciences et Techniques du Tertiaire

    * Economies, droit, gestion

Réseau

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