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MONABANQ
- Responsable d'agence bancaire
Villeneuve-d'Ascq
2007 - maintenant
Management d'équipes : back office puis commerciales en appels entrants/ sortants / et actuellement mails-chat-reseaux sociaux:
* Animer des équipes de 10 personnes environ (accompagner, motiver, former sur le terrain)
* Organiser, gérer, mettre en œuvre les moyens nécessaires afin de développer les activités confiées pour accroître le PNB et atteindre les objectifs fixés de la banque ;
* Créer le coaching budgétaire et remporter le concours ESCA 2018 ;
* Recruter et suivre les contrats de qualification (tutorats) ;
* Participer aux projets d'entreprise et aux synergies entre métiers
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MONABANQ
- Conseiller commercial
Villeneuve-d'Ascq
2003 - 2007
* Gérer commercialement un portefeuille de clients bancaires ;
* Gérer la relation avec les partenaires de la banque ;
* Monter, analyser le risque et prendre la décision sur dossiers de crédits et comptes bancaires
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BANQUE COVEFI
- Conseiller financier
1999 - 2002
* Gérer les appels entrants des clients et prospects de la banque ;
* Informer, suivre et gérer les comptes clients, vendre les produits financiers de la gamme ;
* Traiter les courriers clients, prendre en charge les réclamations, suivre les litiges
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agence CREDIT DU NORD
- Commerciale
1998 - 1998
* Contribuer aux opérations marketing direct location de coffre-fort et plafonnement de CODEVI ;
* Promouvoir le nouveau système téléphonique de consultation de comptes à distance
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BRINK'S Flandres Artois
- Préparatrice
1997 - 1999
* Préparer et compter les recettes des clients
