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Nelly SMADJA

NANTES

En résumé

Diplômée Major de Promotion d'un MBA "Marketing, Communication, et Ingénierie Commerciale" à l'ISC Paris en 2007, et diplômée en 2006 de l'Ipag Paris en Master "Marketing Opérationnel", j'ai passé 5 années chez Korben, filiale digitale et CRM du Groupe Beaumanoir (Cache-Cache, Morgan, Bonobo, Scottage, Bréal, La City) et délégateur e-commerce sur des problématiques e-shop (Morgan, Scottage, Eden Park, New Man).
Je suis à présent Responsable Digital et CRM du groupe JB Martin, grand acteur de l'univers de la chaussure.

Mes compétences :
Paris
e-commerce
Marketing
Chef de projet
CRM
Web
Marketing relationnel
Digital
Internet
Marketing direct
Management
Retail
Communication

Entreprises

  • JB Martin - Responsable Digital & CRM

    2015 - maintenant

  • Groupe Beaumanoir - Responsable e-commerce délégué NEW MAN (client externe)

    Saint-Malo 2013 - 2015 Account manager pour un client externe New Man :
    - Réponse à l’appel d’offre pour la distribution digitale de la marque
    - Management et pilotage de la mise en place du site :
    - création d’un site en responsive design : www.newman.fr
    - pilotage de l’équipe technique
    - organisation des shootings photos
    - mise en place de la e-logistique
    - suivi de la mise en place du emarketing et du service clients avec les équipes concernées
    - Animation et suivi du site, reportings, évolutions techniques, CRM

  • Groupe Beaumanoir - Responsable e-commerce EDEN PARK (client externe)

    Saint-Malo 2012 - 2014 Account manager pour un client externe, Eden Park, en charge du site e-commerce et de son animation, de ses évolutions marketing et des développements techniques, gestion du CRM.

  • Groupe Beaumanoir - Responsable e-commerce SCOTTAGE

    Saint-Malo 2011 - 2012 Gestion du site e-commerce et du digital de l’enseigne Scottage : Animation, gestion de projets, CRM, suivi des indicateurs commerciaux, community management, trafic, refonte du site...

  • Groupe Beaumanoir - Chef de projet e-commerce MORGAN

    Saint-Malo 2010 - 2011 Gestion de projets e-commerce pour Morgandetoi.com : créations de services premium pour les clientes. Etude sur l’internationalisation du site.

  • Editions ATLAS - Chef de Produit Fidélisation

    Paris 2007 - 2007 Leader européen dans la vente en série de produits culturels et de loisirs, les Editions ATLAS distribuent via les kiosques, la vente par correspondance et la vente à domicile.

    Stage de 6 mois en tant que Chef de Produit Fidélisation au département VPC des Editions ATLAS. J’intervenais notamment sur la mise en place d’actions marketing de ventes de produits ou de services aux clients (recherche et négociations de primes), au suivi d’actions récurrentes de fidélisation (factures et relances clients), et je participais au développement de nouvelles actions (poussée du paiement par prélèvement automatique). Enfin, je travaillais sur l’amélioration de la relation client, notamment via la refonte du site Internet.

  • OCTELIO Conseil - Chef de Projet en marketing relationnel - print & web

    2007 - 2010 OCTELIO Conseil: Agence de conseil en Marketing relationnel.
    Accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de stratégies relationnelles et de fidélisation pour les comptes clients, mise en place de solutions CRM web et print, suivi de projets avec les équipes web et de graphistes, relations presse...

    Exemples de projets :
    Print : Création de catalogues, mailings, encarts, page presse, tout-en-un...
    Web : Création de sites Internet, ergonomie et stratégie, actions CRM et e-CRM(newsletters, emailings), bannières publicitaires, mini-sites évènementiels...

  • ACCOR Services - Assistante marketing relationnel

    Paris 2006 - 2006 Accor Services - Bien-Etre à la Carte: Conciergeries d'entreprises et call-center pour aider les salariés de grandes entreprises à allier à la fois leur vie professionnelle et leur vie personnelle.

    Poste: Assistante Marketing relationnel (stage de 6 mois)
    Elaboration et analyse d’enquêtes de satisfaction, animations, PLV, rédaction de newsletters mensuelles, organisation de jeux concours, reportings clients avec statistiques, stratégie, pilotage et rédaction d'un site extranet...

  • PROMOD - Conseillère de vente

    Marcq-En-Baroeul 2005 - 2005

  • WELL - Consultante marketing merchandising

    2004 - 2004 Stage 2 mois.
    Etude stratégique de référencement des concurrents en VPC, en Grands Magasins, et chez Monoprix.

  • POWEO - Commerciale B to B

    PARIS 2004 - 2004 Poweo: Fournisseur privé d'électricité

    Prospection, démarche sur le terrain dans les PME/PMI, et signature de souscription pour un nouveau fournisseur privé d’électricité.

  • IPSOS UK - Market Research Assistant (Assistante chargée d'études)

    2004 - 2005 Ipsos: Leader mondial des instituts d'études

    Stage d'un semestre chez Ipsos UK en Angleterre, dans un milieu totalement anglophone.
    Assistante chargée d'études quantitatives pour le développement de produits de garnde consommation.
    Client: Reckitt Benckiser (Veet, Cillit Bang,...).

  • DARTY - Conseillère de vente

    BONDY 2003 - 2003

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