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Nelly TAILLANDIER

  • BECKMAN COULTER INTERNATIONAL SA- CH
  • Assistante Commerciale Export

NYON SUISSE

En résumé

Satisfaire vos clients dans le respect des délais, des lois gouvernementales et de la politique entreprise »
Collaborateur expérimentée, reconnue pour mon aptitude à créer une ambiance de travail agréable et collaboratrice avec un sens prononcé desprit déquipe, de communication et sachant travailler en multitâche - une expérience de plus de 15 ans pour des Industries multinationales dans les technologies pharmaceutiques de pointe
Mes valeurs sont la passion, lintégrité, la diversité, le support client, lenthousiasme pour linnovation, le bien-être

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Entreprises

  • BECKMAN COULTER INTERNATIONAL SA- CH - Assistante Commerciale Export

    Administratif | NYON SUISSE 2012 - maintenant Territoires : Europe, Afrique, EMEA et Sud-Ouest Asie avec pour principales missions d’apporter un support de qualité aux clients/distributeurs (cotations, délais, plaintes…) et de s’assurer du respect des réglementations et des procédures qualités.

    Réalisations personnelles:
    • Enregistrer les plaintes et échanger avec le client pour déterminer son besoin : émettre un avoir, RMA, retour…
    • S’engager au respect des Audits et à l’application des procédés : Partager et expliquer la procédure de passation des commandes aux clients et aux managers
    • Organiser les expéditions : Par voix maritime, air ou route, tout en respectant les contraintes de stockage des produits et le contrat commerciale (incoterm, LC, licence d’exportation), émettre et contrôler les documents d’export et donner les instructions aux transitaires
    • Gerer les contraintes expéditions : Selon les règlements d’importation du Kenya, fournir les documents requis pour l’inspection de la marchandise
    • S’assurer des départs aériens et des contraintes imposées par les compagnies aériennes pour l’Eritrée, informer le client
    • Participer au lancement d’un centre de distribution : Retour d’expertise sur les contraintes d’exportation/importation
    • Création et partage de modes opératoires et mise à jour des fichiers clients
    • Photographier des évènements clés - Photo retenue et diffusée sur le site web du groupe suite concours « Photo Contest »
    • Participer aux projets d’amélioration continue : Cartographie transaction Lettres de Crédit pour optimiser le flux, Evaluation et amélioration des transactions libanaises, Participation projet « 0-papier » par un E-archivage
    • Projet stratégique pour le bureau commercial d’Afrique du Sud : Former et convincre les clients du Ghana/Nigeria sur les procédures internes – amélioration gestion des commandes : Développment du projet à 5 autres comptes en 2 mois

    Administration des Ventes: Aider aux activités des clients
    • Développer une relation durable et de confiance avec les clients, la Qualité, la Production, le Planning et la Finance
    • Gérer les commandes: 20% des clients – 18% des commandes
    • Donner les données clients pour la création de comptes et permettre les E-commandes
    • Confirmer les commandes et fournir les dates de livraison et disponibilités des produits en rupture de stock
    • Mettre à jour quotidiennement dans le système les retards de livraison pour fournir une analyse précise aux Managers

    Esprit d’équipe: S’assurer d’une agréable et dévouée collaboration
    • Extraire et diffuser les ordres d’expédition et des retards de livraison : Fournir la liste des chargements aux 11 collaborateurs afin de préparer et communiquer les instructions aux transitaires : 90% « One time delivery »
    • Rester continuellement informée des dossiers du service (même en home office) en organisant des réunions virtuelles, en partageant les connaissances terrains pour assurer un service de qualité et la bonne réputation de l’entreprise
    • Communiquer et fournir des solutions à des problèmes d’application des procédés

    Support financier: Orientée résultats et rentabilité
    • Accompagner les Directeurs de ventes dans la négociation : Partager la connaissance terrain pour négocier les incoterms et le contrat afin de maximiser les revenus, réduire les coûts et fournir des quotations
    • Atteindre les Indicateurs de performance fixés par la Direction : Saisir correctement les données selon les entrepôts, suivre l’évolution des commandes et mettre à jour pour atteindre les objectifs tels que Pastdue ou délai d’enregistrement
    • Travailler avec la Finance pour les clients dits « sensibles » en communiquant le Backlog des commandes, comprendre et éviter ou réduire les retards de paiement.

  • STRYKER SPINE - AUDITEUR INTERNE

    Administratif | Cestas (33610) 2010 - 2012 Par mon implication et mon efficacité, j’ai su libérer du temps pour intégrer l’équipe d’audits internes en tant que réalisation personnelle. Ces audits servent à vérifier la bonne application des Normes européenne ISO 9001-13485 et américaines FDA
    Participation aux audits « conduct a Product field action » et « Medical Device Vigilance »

  • STRYKER SPINE - ACHETEUR APPROVISIONNEUR

    Administratif | Cestas (33610) 2010 - 2012 Responsable des fournisseurs de composants d’emballage, ma mission était de réduire ou optimiser le portefeuille et de développer une relation de confiance stable avec les fournisseurs, la Production, la R&D et la Qualité
    • Réduire ou optimiser le portefeuille fournisseurs en étudiant la faisabilité des gammes produits, en participant aux audits et rapports Qualité pour réduire les coûts, respecter les exigences Qualité et maintenir la réputation de Stryker
    • Enregistrer les commandes achats, suivre les livraisons et mettre à jour les dates dans le système
    • Vérifier et partager les performances des fournisseurs et le coût après l’optimisation du portefeuille : L’investissement était récupéré au bout de 2 ans
    • Atteindre les Indicateurs de performance en travaillant avec les fournisseurs : 92% de conformités pour le fournisseur principal

  • STRYKER SPINE - ASSISTANTE ACHATS

    Administratif | Cestas (33610) 2006 - 2010 J’anticipais et maintenais le niveau des stocks de 40% du portefeuille fournisseurs ($15M C.A.)
    • Gérer les commandes standards et contrôler des livraisons et les retards
    • Vérifier la conformité des documents (plans), passer les commandes projets et participer aux Design Transfert
    • Améliorer les délais d’approvisionnement par la mise en place de rapports de livraison pour éviter la rupture de stock et assurer l’évolution du projet : Rapidement suivi appliqué à tous les projets
    • Vérifier les plans avec les cahiers des charges et les rapports d’anomalies

  • STRYKER SPINE - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    Administratif | Cestas (33610) 1999 - 2005 • Gestion des commandes avec les filiales d’Asie et d’Europe
    • Mise en place d’une étude de satisfaction : Taux de 98% obtenu

  • GROUPE CANA - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    1997 - 1999 - Gestion de commandes et des livraisons
    - Relance des impayés
    - Gestion de lettres de crédit ouvertes avec l’Iraq en collaboration avec l’O.N.U. pendant l’embargo
    - Déclaration de fin de mois auprès de la Direction des Douanes Françaises pour des produits réglementés

  • POLYPACK - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    1995 - 1996 - Gestion de commandes et des livraisons
    - Création portefeuille clients

  • ASSOCIATION ECHANGE LINGUISTIQUE - SEJOUR LINGUISTIQUE

    1994 - 1995 - Fille au pair en Espagne

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