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En résumé

Entreprises

• URBAN TV Africa - Responsable commerciale

  2013 - maintenant : Responsable commerciale à URBAN TV Africa, chaîne avec pour ligne éditoriale l'information et le divertissement des populations urbaines.
  Tél : 237 33.42.66.42, direction général ex ONCPB Bonanjo.

• WORLD BUSINESS - Responsable des ventes

  2013 - 2013 : Responsable des ventes à WORLD BUSINESS(WB) Prestations de services, vente matériels informatique, fournitures de bureau, téléphones portables 3G & accessoires, ainsi que la création et l'hébergement, de site internet professionnel Tél +237 33 42 09 81/77016434
  * Chargée de prospecter, négocier, définir des stratégies de vente ;
  * Responsable du stock ;
  * De superviser les ventes en magasin, chef d'une équipe de 7 personnes ;
  * Chargée du reporting journalier, hebdomadaire et mensuel
  * Présentation du stock en ligne par le biais de WASSAA (Comparateur de prix Camerounais)

• MTN Cameroun - Chargée de la clientèle

  2009 - 2013 : Chargée de la clientèle au centre d'appels à MTNC.
  Personne à contacter: Diane Katy BEUGAM 77550707 Contact center supervisor
  Tel : 237 79 00 00 27, BP 157774 Douala Akwa
  * Chargée de l'intégralité de la relation clientèle des abonnés prépayés ainsi que de l'identification des clients à grand portefeuille en ligne et parfois en agence ;
  * Chargée d'assister dans leurs transactions journalières les partenaires MTN les distributeurs électronique du crédit en gros (EVD) ;
  * Au service des clients mobile money, pour toutes les transactions d'argent et le payement de factures Sonel et des abonnés postpaid ;
  * Contribue aux rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels sur les supports word, excel, powerpoint, outlook ;
  * Coaching des nouveaux recrus ;
  * De la promotion et la vente des produits et services MTN en ligne ;
  * Traitements d'objections et suivi des requêtes des clients ,

• MTN - Agent conseil

  Roodepoort 2009 - maintenant

• MTN - Contact center Agent

  Roodepoort 2009 - 2011 Agent du centre d’appels MTN Cameroon Douala
  Au service des abonnes prépayés
  Agent du service d’assistance aux clients de la recharge de credit electronique,
  Chargée de la rédaction des rapports quotidiens et mensuels
  De la production d’un service de qualité pour une satisfaction complète du client
  De la promotion et la vente des produits et services
  Suivi des requêtes des clients
  Participation aux meetings et aux sessions de trainings

• GUF - Assistante du directeur commercial

  2008 - 2009 : Assistante du directeur commercial à GUF (Group Universal Firms)
  Tél. +237 93 51 46 50/ 79168832

• RMS - Superviseur & enquêtrice

  2004 - 2008 : Research and Marketing Services (RMS) Tél +237 33437919
  Cabinet d'études de marches, en qualité de superviseur, enquêtrice dans la réalisation de plusieurs études de marchés qualitatives et quantitatives, des produits (laitiers, brassicoles, téléphonique, transfert d'argent)
  VIE ASSOCIATIVES
  
  * Trésorières à TENDANCE, association laïque des jeunes femmes de Douala ;
  * Membre d' « online volunteering » du programme de volontariat en ligne de l'UNICEF ;
  * Membre de l'association des chrétiens du Cameroun

Formations

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

  Douala 2006 - 2007 LICENCE en communication d'entreprise

• Université De Douala (Douala)

  Douala 2005 - 2006

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

  Limoges 2005 - 2006 DEUG en sociologie et communication

• Université De Douala (Douala)

  Douala 2002 - 2003 Baccalaureate Degree

Réseau

Pas de contact professionnel