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Nïce GIBRIEN

LIMEIL BREVANNES

En résumé

Licence professionnelle transport de voyageurs, création et gestion de projet - Amélioration de la qualité de service - Management

Mes compétences :
Service client
Management
Transport ferroviaire
Transport
Microsoft Excel
Microsoft Office
Création et gestion de projet
Animation de réunion
Assistance et relation client
Connaissance de la géographie de l’ile de France
Procédure de départ de train
Législation et réglementation en matière de transp

Entreprises

  • SNCF - Gestionnaire information voyageurs

    2017 - maintenant

  • SNCF - Responsable régularité

    2015 - 2016 - Assurer le suivi de la régularité sur l’axe TGV atlantique
    - Recueil des informations incidents auprès des opérationnels
    - Analyser et interpréter les résultats, rédiger des rapports
    - Etablir des données statistiques
    - Analyser et faire redresser les incidents erronées
    - Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement
    - Management d’équipe de conducteurs de trains
    - Participation aux réunions régularité
    - Chargée de projet amélioration de la qualité de service taxi

  • SNCF - Agent d'escale

    2014 - 2015 - Accueil, information et prise en charge de voyageurs.
    - Renseignement sur les produits et les services
    - Prise en charge et assistance de personnes à mobilité réduite. - Applications des procédures de départ des trains.

  • KFC - Equipière polyvalente

    2010 - 2014 Conseiller les clients et proposer des produits additionnels
    Encaissement et préparation des commandes en tant que caissière

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2015 - 2016 Licence professionnelle

    Formation aux métiers du transport de voyageurs.
    Création et gestion de projet - Management

  • IFCV

    Levallois Perret 2014 - 2015 Mention complémentaire

    Apprentissage et approfondissement du métier de commercial en gare.

  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2010 - 2013 Licence science humaine

    Initiation aux cultures professionnelles et à la formation professionnelle.

Réseau

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