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Nicholas BOISSEL

La Chapelle-sur-Erdre

En résumé

Actuellement responsable d'une équipe de prestations techniques et fonctionnelles sur un large périmètre client et plus particulièrement dans le domaine du Retail, j’ai acquis au fil des années une expertise et des compétences accrues dans différents domaines comme :

• Management d’Equipe
- Gestion RH
- Recrutement
- Suivi carrière et évolution des collaborateurs

• Gestion Financière
- Suivi Budget
- Investissement
- Gestion des fournisseurs
- Cycle d’achats/revente
- Gestion des contrats

• Activité Commerciale
- Réponse à des Appels d’Offre
- Avant-Vente
- Gestion de Projets
- Construction d’une offre de services

• Production
- Gestion de parc
- Déploiement de parc
- Maintenance matérielle de sites distants

De plus, mon expérience sur le hardware me permet de valider et d'accompagner dans le choix de solutions matérielles et/ou d'architecture technique en vue d'évolution majeures sur des systèmes d'informations.

Mes compétences :
Management opérationnel
Certification ITIL
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe SIGMA - Responsable Equipe Prestations

    La Chapelle-sur-Erdre 2014 - maintenant
    ● Gestion d'une équipe de 15 collaborateurs au quotidien
    ● Pilotage de l'activité, des contrats et des fournisseurs
    ● Pilotage du budget et des investissements associés
    ● Développement de l'activité commerciale et promotion d'offres ciblées sur un périmètre d'infogérance
    ● Gestion de projets de renouvellement d'architecture matérielle
    ● Suivi des engagements contractuels et mise en place d'indicateurs pertinents pour le pilotage et l'optimisation de la productivité
    ● Suivi du relationnel et de la satisfaction client

    Environnement:
    ● Plus de 500 clients
    ● Parc matériel de 1000 serveurs, 8500 postes de travail, 2500 équipements actifs
    ● 9000 incidents/an
    ● 3600 interventions correctives
    ● 400 installations
    ● 160 serveurs déployés par an

  • Sigma informatique - Responsable Service Technique

    LA CHAPELLE SUR ERDRE 2013 - 2014 Environnement:

    ● Plus de 500 clients
    ● Parc matériel de 1000 serveurs, 8500 postes de travail, 2500 équipements actifs
    ● 9000 incidents/an
    ● 3600 interventions correctives
    ● 400 installations
    ● 160 serveurs déployés par an

  • Groupe SIGMA - Dispatcheur

    La Chapelle-sur-Erdre 2007 - 2012 ● Organiser les ressources pour la planification des interventions et des prestations
    ● Contribuer au traitement des demandes et à la gestion de la relation client
    ● Assurer le reporting de l'activité
    ● Proposer des plans d'action en cas d'incident majeur
    ● Optimiser le traitement des demandes client par la mise en place d'outils d'aide à la gestion quotidienne de l'activité
    ● Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :