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Nick KEMPTON

PUTEAUX

En résumé

Mes différentes expériences m’ont permis d’acquérir un très bon self contrôle pour répondre efficacement à toutes sortes d’attentes pour une clientèle internationale exigeante. Polyvalent, je possède un bon sens de la communication en général et plus particulièrement dans le domaine des back office, ou j’ai managé une équipe de 3 personnes, renforcés par le fait que je suis bilingue anglais-français.

Je suis et ai toujours été très motivé avec une réelle force de conviction et un bon esprit d’équipe.

Minutieux et aimant le travail bien fait, je suis capable d’effectuer des tâches très variées.

Maîtrise des logiciels hôteliers et de Channel Manager. Reporting financier quotidien auprès de la direction. Encadrement : d’équipe, de gestion d'overbooking et de gestion des litiges clients.
Performance de remplissage de 4 500 chambres dans 85 hôtels pour le salon Mipim.

Dans mes postes précédents, je crois sincèrement avoir fait preuve de dynamisme, rigueur, spontanéité et enthousiasme.




Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Fidelio
Amadeus CRS

Entreprises

  • Levy International - Assistant De Direction

    2014 - 2014 * Accueil téléphonique pour une clientèle internationale ;
    * Suivi des commandes et de facturation de jus de fruits en Europe : chargement au dépôt et des livraisons ;
    * Classement, archivage et mise à jour des documents internes et suivi des commandes de fournitures.

  • Residence Alma Marceau - Chef de Réception & Responsable de Réservation

    2013 - 2013 Responsable de Réservation (10 appartements luxueux) - Résidence Alma Marceau ****
    * Diriger, encadrer, coordonner et contrôler le travail d'un réceptionniste ;
    * Gérer le remplissage de l'établissement
    * Accueillir une clientèle internationale.

  • Reed MIDEM - Responsable Hébergement

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012 * Gérer les demandes d'hébergement pour les clients internationaux (exposants, visiteurs) pour un Salon Mipim ;
    * Respecter les délais impartis ;
    * Attribuer les chambres en fonction de critères : de contingence, de budget et de la fidélité des clients ;
    * Contacter et pointer quotidiennement le taux d`occupation des chambres chez nos partenaires hôteliers. ;
    * Vérifier la facturation des hôtels pour nos clients.

  • Hôtel Regina - Responsable des Réservations

    2007 - 2011 (120 chambres) - * Encadrer, former et manager le Département des Réservations individuelles
    * Suivre quotidiennement les rapports généraux de l'exploitation ;
    * Coordonner les réservations individuelles avec l'équipe de réception de 3 salariés ;
    * Négocier avec les commerciaux (individuels, TO, agences,...) ;
    * Contrôler et suivre des allotments et des Freesales des Grands Comptes ;
    * Orchestrer le suivi des prépaiements avec les ouvertures de comptes ainsi que les no-shows.

  • Hôtel Regina - Agent de Réservation

    2005 - 2007 * Effectuer les réservations individuelles par téléphone, fax, internet etc.

  • Elite Limousine - Chauffeur de grande remise

    2004 - 2005 pour une clientèle internationale - Elite Limousine

  • Hotel Home Plazza - Responsable des Réservation

    2004 - 2004 managé une équipe de 3 personnes

  • Overcome - Technicien de Production touristique

    Paris 2002 - 2003 * Etablir les devis et contractualiser les prestations de services avec le client.

  • Disneyland Paris - Gestionnaire du Département

    Chessy 1996 - 2002 Conventions (6.000 chambres pour 6 hôtels) - Disneyl
    * Organiser et coordonner les réservations pour les prestataires, les fournisseurs et les intervenants ;
    * Gérer les allotments de bloc des chambres pour les entreprises et suivi la liste des participants.

  • Disneyland Paris - Agent De Réservation

    Chessy 1992 - 1996 pour tout le site Disneyland Paris - Marne La Vallée
    * Gérer les appels clients, moyenne de 60 appels par jour.

  • Edition Eska - Responsable des Expéditions

    1991 - 1992 Responsable des Expéditions

  • Balya - Gestionnaire

    1988 - 1991 Gestionnaire location de voiliers

  • Harris Pharmaceuticals - Agent du Contrôle

    1988 - 1991 Agent du Contrôle Qualité

Formations

  • Loughton College (Loughton)

    Loughton 1987 - 1987 BTEC First Diploma

  • Epping Forest College (Loughton, Essex)

    Loughton, Essex 1986 - 1987 A Levels

  • Sibford School (Sibford Ferris)

    Sibford Ferris 1985 - 1985 Bac

Réseau

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