Nicole FRESSE

En résumé

Entreprises

• Cars et Voyages - Responsable commercial

  2014 - maintenant Analyse des demandes clients, établissement de proposition commerciale, vente
  Prospection commerciale : téléphone, mailing, terrain
  Fidélisation de la clientèle
  Suivi commercial de la clientèle

• Cars et Voyages - Responsable d'exploitation

  2010 - 2013 Encadrement du personnel roulant (15 conducteurs): planification et affectation des services aux conducteurs
  Gestion des situations perturbées : maladie ou absence du personnel roulant, retard, panne de véhicule et autres aléas
  Astreinte téléphonique : gestion des urgences

• Cars et Voyages - Commerciale et Assistante d'exploitation

  2004 - 2009 Accueil physique et téléphonique de la clientèle, renseignements
  Vente de prestations transports et prestations touristiques (particuliers, CE, associations, collectivités publiques)
  Gestion d'un portefeuille clients : suivi commercial de la clientèle depuis l'établissement des devis jusqu'au service après vente

• Boubet Voyages - Responsable d'agence de voyages

  2001 - 2004 Vente de forfaits, club, circuits, produits à la carte, billetterie
  Conception et commercialisation de produits touristiques
  Suivi commercial et gestion des litiges
  
  Accompagnatrice pour une agence de voyages (Boubet Voyages)
  Encadrement et assistance des groupes (France et étranger), surveillance de la qualité des prestations, gestion des situations d'urgence (accidents, rapatriements ...)

• Boubet Voyages - Agent de voyages

  1994 - 2001

Formations

• Ecole EUDINE

  Caen 1991 - 1993 BTS Tourisme

Réseau

• Aurélie METAYER-BEAUREGARD

• Carole TRUONG

• Cyrielle THONNARD

• Elisabeth PINTO

• Emilien ROTIVAL

• Natalie DOUHINE

• Pascal LEMARCHAND

• Philippe SAELEN

• Stephane FRITZ

• Yoel MELLUL