Nicola AZZARO

En résumé

Entreprises

• Intrasoft International; Client: Commission Européenne - Brussels (Belgium) - Information Specialist / Specialiste de l'Information

  2013 - maintenant - Project of integration of all the Commission Directorates on a new common Helpdesk, for which existing knowledge has been redefined with new templates and new multilingual
  contents have been created.
  
  - Identification and optimization of the core processes involved in the Helpdesk
  daily activity.

• Intrasoft International; Client: European Parlia/ément Européen - Brussels (Belgium) - Information Manager

  2011 - 2012

• European Parlia/ément Européen - Luxembourg (Luxembourg) - Project Administrator

  2010 - 2011 - COMMUNICATION: Matériels en EN/FR pour montrer les activités de l’équipe aux autres Directorats du Parlement Européen.
  - GESTION DE PROJET: Nouveaux outils/applications de traduction pour la clientèle interne, selon les besoins et les limitations.
  - GESTION DE PRODUIT: Europarl Transl. Portfolio (Outils pour Traduction/Recherche & Terminologie/Document Processing).
  - BUSINESS ANALYSIS: Convergence des systèmes/outils en place vers une structure plus cohérente et compacte.

• K-bit Consulting - Milano (Italy) - Consultant Chef de Projet

  2010 - 2010 - CONSULTATION: Détailler les besoins chez les Déjà-Clients + Proposées aux Nouveaux-Clients.
  - GESTION DE PROJET & COORDINATION: Projets Communication et CMS (coordination Développeurs & Admin. de Database).
  - CONTRÔLE QUALITÉ : Contrôle de la qualité du software e focalisation sur la Customer Satisfaction.
  - TRADUCTION: Communication en plusieurs langues.

• Swisscom Italie - Milano (Italy) - Chef de Projet

  2009 - 2009 - IDÉATION: Idéation d’initiatives et nouveaux produits;
  Repenser/rénover les contenus de sites Internet en collaboration avec les chefs de contenu.
  - DÉVELOPPEMENT PROCESSUS: Détailler les besoins; Tracer processus des ventes de nouveaux produits/services/système.
  - GESTION: Gérer des projets de Communication/ Marketing/Web en équipe ou en toute autonomie;
  Surveillance de projets (Besoins, études d’impact, High Level/Low Level Design en collaboration avec IT, User Acceptance Test et Roll Out)
  - COORDINATION: Coordonner Ventes, Demand IT et Consultants durant toutes les étapes du projet avec forte interaction;
  Clientèle interne: Administration des Ventes, Security, Planning & Forecasting, Logistique, Customer Care.
  - TESTING : Vérifier le fonctionnement de systèmes et services utilisés par Dealers et Agences; Tester des nouveaux services.
  - ÉDITION: Projets de Communication ; Ecriture de documents de Change Request, Product/User/Business Requirements.
  - MARKETING: Contact avec directeurs Ventes Inbound (Dealers/Telesales In) / Outbound (Agences) pour besoins des structures;
  Collaboration avec le Développement des Produits pour les processus Marketing.
  - GRAPHIQUE WEB: Web Analytics et amélioration de Customer Experience ; Activité de Chef de Contenu.

• Altropiano.com - Florence - Italie - Consultant dans la gestion/traduction de sites touristiques en Anglais/Français

  2008 - 2008 - IDEATION: idéation et projet d'itinéraires en Europe – avec réservations d’hôtels, train/avion/autocar, horaires des musées et possibilités de profiter d’activités culturelles.
  - COMMUNICATION : Amélioration des contenus touristiques en ligne et la communication vers le client.
  - TRADUCTION: Gestion des contenus en plusieurs langues.

• CNIT + Université de Pise - Stagiaire

  2007 - 2008 - TESTING: Implémentation d’un réseau optique DWDM avec PMA32 Ericsson ; Mesures et paramètres de performance.
  - MARKETING: Etude sur le Marketing des appareils optiques Ericsson.
  

Formations

• Université De Pise (Pise)

  Pise 2001 - 2008 Diplome d'Ingenieur de l'Information

Réseau

• Bélize SUMBU