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Nicolas ARMAND

Asnières sur Seine

En résumé

Bonjour!

Diplômé en juillet 2013 d'un BTS Assistant de Gestion PME PMI, j'ai intégré le monde de l'assurance par le biais de Téléperformance en devenant conseiller client en mutuelle pour AG2R et je m'y suis plu.

Bien sur, avec assiduité et rigueur, mon expression orale, mon organisation ou encore mon écoute active se sont perfectionnés.

De ce fait je souhaite me spécialiser dans ce domaine et poursuivre mes études en alternance pour la rentrée prochaine.

Au plaisir d'échanger !
n.armand93@gmail.com

Mes compétences :
Microsoft Office
Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits
Droit des assurances
Techniques de vente
Analyse des besoins
Gestion de la formation
Assurance Santé
Bureautique
Droit de la sécurité sociale
Gestion de caisse
Télécommunications
Suivi clientèle
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Teleperformance France - Conseiller Clientèle Mutuelle AG2R en réception d'appels

    Asnières sur Seine 2014 - 2015 Accueil, identification du besoin, traitement des demandes, maîtrises des outils, qualification du dossier client, respect des délais moyens de communication

  • SNCF Bordeaux - Guichetier

    2013 - 2013 Accueil, vente de billets, abonnements, réservation des billets trains + avions (TGV AIR), orientation du public, promotion des nouveaux produits ou projets, propositions de produits commerciaux adaptés

  • Société Alarme Confiance Cenon - Stage

    2012 - 2013 Réalisation d'un projet marketing, phoning, prospection clientèle, accueil clients

Formations

  • Lycée Victor Louis

    Talence 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

    Spécialité Assistant de Gestion PME PMI

  • Lycée Anatole De Monzie

    Bazas 2009 - 2011 Baccalauréat Science et Technologie

    Spécialité Gestion des Ressources Humaines

Réseau

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