Au sein de BNP Paribas Cardif IARD, nouvelle JV entre BNP Paribas et Matmut, j'ai notamment en charge :
- la mise en place de la politique qualité au sein de Cardif IARD en plaçant la satisfaction client au coeur de sa stratégie et de son éthique
- le pilotage de l'équipe réclamations
Mes compétences :
Chef de projet
Conduite du changement
Lean management
Kaizen / Hoshin / Value Stream Mapping / Kanb
Problem solver
Quality management
Php/mysql
Microsoft office
Visual basic
Lean
Qualité
Iso
Lean Trainer
Coach Lean management